Conseiller téléphonique

Description du poste

• Missions :

  • Recueillir et traiter les fiches d’anomalies en provenance des centrales, des magasins E. Leclerc et des consommateurs

  • D'enregistrer les sollicitations, évaluer leur nature et assurer le suivi de leur traitement selon les procédures définies

  • En fonction de la nature de la réclamation, ajuster le niveau d’information des services internes et diriger le cas échéant le consommateur vers des partenaires spécialisés (médecin, dermatologue)

  • Recueillir les demandes d’information des consommateurs, leur répondre et les diriger vers des partenaires spécialisés

  • D'alerter les ingénieurs qualité en cas de problème grave ou de répétition d’anomalies

Profil recherché

De formation bac + 2 à bac, vous avez une première expérience sur ce type de poste.

Vous êtes rigoureux, autonome, curieux avec un bon relationnel et une forte capacité d’adaptation.

Rejoindre notre partenaire c'est:

• Intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par son mode de fonctionnement que par sa capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

• Etre accompagné dès son arrivée et bénéficier de formations adaptées et continues tout au long de son parcours professionnel.

Avantages: Intéressement, Plan d'épargne entreprise, CSE, restaurant d'entreprise, titres-restaurant, drive..