Responsable applications IT

ANDREAS STIHL est un groupe allemand leader dans le matériel d’entretien des forêts, espaces verts et jardins, il investit largement dans ses produits, ses partenaires et sa structure pour poursuivre sa croissance.

La marque STIHL est mondialement connue pour sa promesse de qualité premium, sa forte orientation client et son ADN de constante innovation.

La Direction Informatique de STIHL France cherche son (sa) futur(e) Responsable applications IT (H / F).

Rattaché(e) au Directeur des Systèmes d'Information, vous jouez un rôle crucial en tant que partenaire du business, accompagnant et aidant les équipes à s'approprier les outils et à améliorer leurs processus.

Force de proposition, vous pilotez le support et les projets IT (innovation et évolution) pour l’activité Vente et Distribution, tant au niveau local qu'en collaboration avec vos partenaires internationaux.

VOS MISSIONS :

Support business et applicatif

Vous assurez le support aux directions métiers (Marketing, Ventes, Technique, Service client, Finance) sur tous les applicatifs liés au process métier (non exhaustif : B2B, B2C, CRM, SAP, ).

Vous assurez la gestion et l'amélioration des processus sur votre périmètre fonctionnel en lien avec votre domaine : cadrage, gestion des évolutions métier, chiffrage, gestion du cycle des livraisons des correctifs / évolutions dans une démarche Agile et Delivery.

Vous pilotez les interactions avec les éditeurs / intégrateurs des plateformes (outil de ticketing, suivi de la résolution des incidents et avancement sur les projets, ).

Vous assurez la sécurisation de la documentation technique et fonctionnelle.

Vous gérez l'intégration avec les applications du paysage applicatif local et groupe.

Vous assurez la bonne maitrise et l’appropriation des outils par les équipes et les utilisateurs grâce à la formation (création des contenus et animation).

Pilotage de projets

Vous participez à la définition de la roadmap IT en lien avec son domaine et accompagnez le projet de transformation IT.

Vous participez aux projets groupe et filiales en contribuant à leur succès et en développant la proximité.

Vous pilotez des projets en mode Build / Run en coordination et en définissant et appliquant la méthodologie projet adaptée.

Vous identifiez les besoins et points d'entrée des études de faisabilité projet : établissement du plan capacitaire et proposition du staffing adéquat pour sécuriser le périmètre du domaine.

Vous coordonnez une ou plusieurs ressources internes comme externes selon les phases projets.

Vous mettez en place des reporting, KPI et réunion hebdomadaire de suivi du domaine.

PROFIL

De formation Bac+4 / 5, vous justifiez d'une expérience significative d'au moins 7 ans en support IT, autour des activités vente et distribution, idéalement dans un secteur retail / distribution.

Vous avez une solide expérience en pilotage de projets, y compris dans un contexte interculturel dans des environnements exigeants et en transformation.

Vous disposez d’une bonne maîtrise de SAP, notamment les modules SD (sales & distribution), MM (material management) & FI (finance) est un plus.

Vous avez idéalement participé à l’intégration de SAP dans un environnement Distribution / Retail.

Vous êtes orienté customer service.

Une expérience en société de conseils est un plus.

Vous maîtrisez l’anglais professionnel et avez l’habitude d’échanger dans un contexte international.

Vous êtes doté d un bon relationnel.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir (national et international).