Conseiller Développement Relation Client en Indemnisation - Alternance H/F

Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd'hui une mutuelle d'assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont plus de 800 000 professionnels.

Elle fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l'assurance auto et habitation.Conseiller Développement Relation Client En Indemnisation F / H - AlternanceRejoignez une équipe de 30 collaborateurs, l'équipe de Lyon est composée de 15 collaborateurs au sein de la Direction indemnisation - Centre amiable service construction MAAF / Equipe de Covéa, dans le cadre d'un contrat d'alternance de 1 an pour la rentrée 2024.

Le poste est à pourvoir à Lyon.MAAF est une des marques leader de l'assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d'accessibilité ;

une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.Sa signature La Préférence Client donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l'entreprise.

Vos missions au quotidien : - Prendre en charge et accompagner les clients Professionnels du Bâtiments. Vous interviendrez dans le cadre de la gestion de dossiers en responsabilité civile professionnelle et de dossiers en décennal.

Vous accueillez les déclarations et le suivi des dossiers par téléphones et par écrits, vous instruisez, analysez, évaluez et réglez les dossiers en apportant le meilleur service client.

Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans le traitement des dossiers et les échanges.Et concrètement ?

• Recueillir les besoins du client, découvrir, analyser et vérifier les conditions d'acceptations de la demande (règles techniques, analyse assurantielle, complétude des dossiers, garanties mise en oeuvre, responsabilités)- Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande.
• Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.- Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres spécifiques et / ou complexes sur la base de devis, de rapport d'expert ou de recours compagnie- Effectuer si nécessaire des ordres de missions aux experts pour déterminer l'origine des désordres.
• Echanger si besoin avec la partie adverse dans les sinistres engageant la responsabilité du client pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans le cadre d'une gestion amiable.
• Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ou proposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser.

Encore une hésitation sur les atouts de cette alternance ?- Bénéficier d'un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l'équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,- Rejoindre une communauté d'alternants, animée par les alternants, afin de faciliter votre intégration,- Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires (obtention du label Happy Trainees ces dernières années et classé dans le Top 10 de sa catégorie),Et si c'était vous ?

Vous êtes à la recherche d'une alternance dans le cadre d'un Bac +3 (idéalement licence Assurance)Vous avez une appétence pour les professionnels du bâtiment,Vous disposez de qualités analytiques et de synthèse,Vous aimez travailler en équipe et avez le sens du collaboratifVotre réussite au sein du groupe Covéa s'appuiera également sur vos capacités d'apprentissage et votre adaptabilité.

Les avantages qui font la différence : - Une rémunération attractive et supérieure au minimum légal de l'alternance,- Horaires flexibles- Des primes d'Intéressement et de Participation au prorata du temps de présence et en fonction des résultats du Groupe,- Option (selon si RC / HRC) : Un contexte de travail hybride : possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon votre degré d'autonomie,- 31 jours de congés payés au prorata du temps de présence et 5 jours de congés pour préparation de vos examens,- Titres-restaurant,- De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),- Accès au forfait mobilité durable permettant la prise en charge d'une partie des frais de déplacements réalisés en covoiturage, vélo ou autopartage,- Prise en charge à 75% de votre abonnement aux transports collectifs,Et la suite ?

Après étude de votre candidature, nous nous engageons à revenir vers vous. Si votre candidature est sélectionnée, vous serez contacté.

e pour un premier entretien soit par votre futur.e manager, soit par un.e chargé.e de recrutement.Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.

Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs,Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.

Rejoignez le leader de l'assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !