Chargé de Clientèle
Introduction
Vous avez une expérience dans la relation clients et dans la location de véhicules en LLD ? Vous recherchez une PME humaine, dynamique avec une bonne ambiance de travail ?
Alors j'ai certainement le poste qu'il vous faut :
Je suis Laure Evain de Fed Supply Versailles et recrute pour une PME familiale de 33 personnes basée à Méré (78490) un ou une Gestionnaire de Flotte Automobile / Chargé de clientèle H/F dans le cadre d'un CDI.
Mission
Vous recherchez un poste avec la gestion d'un portefeuille clients et d'une flotte de véhicules ? Rattaché à la Directrice des Opérations, vous aurez pour missions de :
- Gérer la flotte de véhicules de votre portefeuille clients
- Participer aux réunions d'implémentation
- Réaliser les prestations externalisées par le client dans le respect de ses procédures et règles de gestion. Tenir régulièrement informé le client et lui remonter les dysfonctionnements rencontrés avec ses collaborateurs et ses fournisseurs.
- Suivre et résoudre les demandes des clients qui vous sont adressées sur la ou les adresses mails dédiées, en suivant les procédures et délais prévus.
- Accompagner les clients en location logiciel.
- Participer aux réunions d’implémentation et de formations du Client
- Récupérer l’ensemble des données clients tant auprès des services concernés du client, qu’auprès de ses fournisseurs
- Suivre et résoudre les demandes des clients par téléphone ou via l’outil de ticketing intégré au logiciel, en suivant les procédures prévues dans les délais contractuels
Salaire : 30 - 36 K€ sur 12 mois selon le profil. Cuisine aménagée. Statut ETAM
35H45 min / semaine du lundi au vendredi. 5 RTT / an.
9H 17H ou 10H 18H. 45 min de plus les mercredis.
Télétravail : les mardis ou les jeudis après la période de formation.
Processus de recrutement :
Entretien avec Laure de Fed Supply en visio ou à Versailles, si on ne se connaît pas
Entretien à Méré avec la société
1/2 journée d'immersion dans l'entreprise
Votre profil
Vous justifiez d'une expérience similaire réussie de minimum 2 ans.
Polyvalent, proactif, organisé, méthodique, rigoureux et capable de faire preuve de synthèse. A l’écoute et autonome.
Doté du sens du service et de la relation client. A l’aise avec le contact téléphonique et sur le plan rédactionnel.
Capable de communiquer au quotidien et de transmettre les informations nécessaires au reste de l’équipe, pour une gestion optimale des dossiers clients.
Capable de gérer les priorités et les urgences et si nécessaire de vous rapprocher de votre Référent et/ou Responsable pour évaluer la charge de travail.
Capable de vous adapter à votre environnement de travail qui sera amené à évoluer.
Capable de démontrer des connaissances certaines en termes de « location de véhicule d’entreprise ».
L'anglais est un plus.
Utilisation d'Excel : TCD, RechercheV.
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Chargé de Clientèle • MERE, FR
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