Conseiller Clientèle - Alternance (H/F)
Description de l'entreprise
La vocation de Veolia - Activité Eau
Le groupe Veolia est la référence mondiale de la gestion optimisée des ressources. L’entité Eau assure la maîtrise, le traitement et le suivi de la qualité de l’eau à toutes les étapes du cycle de l’eau. L’innovation, l’efficacité, le sens du client et l’engagement sociétal sont nos forces et l’une des clés de succès de notre Groupe.
Rejoignez nous au sein de la Région Sud Ouest et faites partie de nos 160 000 Ressourceurs !
Description du poste
Vous serez accueilli(e) au sein du Service Consommateurs durant toute la durée de votre alternance. La Direction Consommateurs met en oeuvre la relation clientèle dans toutes ses dimensions (accueil - gestion de dossiers clientèle - facturation - recouvrement - satisfaction), et assure la gestion de la proximité et de la solidarité au quotidien.
Administratif clientèle
Participation au processus de facturation
Actions sur la qualité des consommations facturées
Vérification, actualisation et enrichissement de la base de données consommateurs
Traitement de la demande administrative de l'interlocuteur dans les domaines Consommateurs et de l’Eau
Remplacement ponctuel en accueil physique
Planification des campagnes de rdv
Participation à l’amélioration de la performance
Normalisation de nos fichiers
Faire évoluer nos pratiques et processus en y apportant un regard neuf
Suivi des indicateurs de performance
Participation aux actions de chasse aux produits
Mener des actions de communication
Bâtir des mailings de communication
Créer des flyers pour accompagner les courriers envoyés aux consommateurs
Qualifications
2ème année BTS Administration d’Entreprise ou Licence Professionnelle (ou similaire)
Adaptabilité, implication, et dynamisme
Informations supplémentaires
Vous souhaitez comme nous préserver l’environnement !
Vous bénéficiez de :
- 36 jours de congés payés ouvrés
- Une mutuelle prise en charge à 50% par l'employeur
- Rémunération sur 13,5 mois
- Un accès au CSE d'entreprise au bout de 3 mois d'ancienneté.
- Avantages sociaux , incluant des chèques vacances, des tickets restaurants, une indemnité eau, ainsi qu’un dispositif d'intéressement/participation.
- Épargne salariale pour préparer votre avenir et bénéficier de la croissance du Groupe.
- Opportunités d'évolution et de mobilité : Un parcours de carrière dynamique et des perspectives de développement au sein d'un groupe international reconnu.
Vous intégrez un grand groupe expert dans la gestion de l’eau et fortement impliqué dans la vie locale.
En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s’engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination.
PostulerConseiller Clientèle - Alternance (H/F) • Puygouzon, France
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