Bénévolat - Je tiens le kiosque numérique et j'accompagne les publics

Cette mission a pour but de réduire la fracture numérique et accompagner les personnes dans leur appropriation des outils numériques (appareils, applications mails, etc.)

👉Vous souhaitez contribuer à l'inclusion des personnes en situation de précarité ?

👉 Vous êtes à l'aise avec un ordinateur ou un smartphone et souhaitez transmettre vos connaissances ?

👉 Vous souhaitez vous engager dans un espace bienveillant et solidaire ?

Alors venez nous aider en accueillant et orientant nos publics bénéficiaires à Laon! 🌟

Notre Kiosque Numérique est un espace pour accompagner les personnes éloignées du numérique. Nous proposons des accompagnements individuels ou collectifs. De plus, nous pouvons leur proposer, sous conditions, des recharges téléphoniques, du matériel reconditionné à des tarifs solidaires.

Nos permanences se réalisent tous les mercredis de 9h à 12h et de 13h30 à 17h30.

Votre mission consiste à :

• Accueillir les participant·es dans un cadre bienveillant et rassurant, afin de créer un climat de confiance dès leur arrivée.
• Identifier leurs besoins numériques, qui peuvent varier selon leur situation : créer une adresse e-mail, accéder à leurs droits sociaux, prendre un rendez-vous médical en ligne, ou simplement apprendre à mieux utiliser leur ordinateur ou leur smartphone.
• Proposer un planning d’accompagnement personnalisé (différents ateliers avec une progression pédagogique en fonction des besoins identifiés) et gérer le planning de RDV.
• Accompagner individuellement chaque personne, à son rythme, sans jugement, en lui montrant comment faire par elle-même plutôt que de faire à sa place.
• Expliquer de manière simple le fonctionnement des outils numériques comme la navigation sur internet, la sécurité en ligne, l’utilisation des applications utiles (CAF, Doctolib, impôts, etc.).
• Sensibiliser les personnes à certains enjeux du numérique (sécurité des données, fiabilité des sources d'information ...)
• Encourager l’autonomie, en donnant des conseils pratiques et en répétant si nécessaire, pour que chacun et chacune reparte avec un vrai gain de compétences et de confiance.
• Collaborer avec les autres bénévoles et les membres de l’association pour partager les bonnes pratiques et améliorer continuellement la qualité de l’accompagnement.

Et, en fonction de vos appétences, vous pourrez :

• Co animer des ateliers collectifs d’apprentissage du numérique avec d’autres bénévoles.
• Vendre des recharges téléphoniques à tarifs solidaires.
• Réaliser des RDV de vente : conseiller la personne accueillie sur l’achat de matériel reconditionné selon ses besoins, réaliser la vente et l’accompagner sur la prise en main.
• Réaliser des checks du matériel reconditionné destiné à la vente.

Votre action permettra à des personnes souvent isolées du numérique de mieux comprendre, utiliser et maîtriser les outils numériques du quotidien — un véritable tremplin vers plus d’autonomie et d’inclusion.

Nous nous engageons à accompagner chaque bénévole dans son parcours d’intégration : formations, immersions, découvertes accompagnées… Afin de vous présenter les outils d’animation, la posture et la pédagogie nécessaires pour bien accompagner nos apprenant.e.s !

Vous pouvez vous engager quelques heures par mois ou plus régulièrement, selon vos disponibilités et envies. 🤩

💻 Kiosque Numérique :

Tous les mercredis de 9h30 à 12h et de 13h30 à 17h30

Votre planning sera déterminé en fonction de vos envies et de vos disponibilités tout en tenant compte de l’activité globale.

Une formation gratuite d'1h30 est mise à votre disposition, et vous ne serez jamais seul.e lors des permanences !