Chef de Projet - Support à la Production H/F
Informations généralesEntreprise d'innovation et 2e opérateur Français, SFR révolutionne les usages grâce à son réseau puissant Fibre, 4G, 5G et ses expertises de pointe.
SFR fait partie du groupe Altice France, acteur pionnier de la convergence entre les télécoms et les médias, avec ses marques emblématiques RMC et BFM.
Audacieux, engagés, agiles Nous sommes près de 8 000 femmes et hommes en France, qui agissons dans un objectif commun : améliorer et accélérer le quotidien de nos clients grand public, entreprises, opérateurs, ou collectivités.
Nous voulons vivre l'aventure SFR avec vous : avancer, oser et progresser ensemble. Soyez vous.Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.
Intitulé du posteChef de projet (h / f) - Support à la productionDescription de la missionLe Service Client Grand public a pour objectif d'améliorer l'expérience client dans tous les moments clé de la relation.
Au sein de la direction de relation Client Technique vous intégrez une équipe qui oeuvre au quotidien à mieux servir nos clients Fixe, dès la souscription de leur offre et jusqu'à la résolution de leur SAV.
Dans le cadre du pilotage de notre activité, le Chef de Projet coordonne l'ensemble des actions visant à améliorer la performance de la prestation de relation Client, vous analysez les données et informations sur le comportement des clients afin d'élaborer des stratégies et des plans d'action.
Vous êtes flexible et vous serez amené à vous adapter aux changements et aux exigences client. Vous aimez le challenge et allez pouvoir façonner un avenir encore plus prometteur pour SFR et ses clients.
Vos missions sont les suivantes : 1. Diriger et coordonner le travail des différentes entités pour assurer l'excellence relationnelle attendue par nos clients2.
Collaborer avec les équipes Réseau et SI pour améliorer de manière structurelle la qualité des services fournis à nos clients3.
Collaborer avec l'Equipe Marketing et commerciale pour promouvoir des produits et services.Profil- Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de type Bac +4 / 5.
- Vous maîtrisez Excel / PowerPoint / Informatique / Télécommunication- Expérience souhaitée dans le domaine de la relation Client.
Chef de Projet Confirmé - Pilotage de la Réalisation H/F
Le poste est basé en Ile de France, avec des déplacements ponctuels en région ou à l'étrangerVous prenez en charge les missions principales suivantes :- Recueil du besoin et propositions d'améliorations- Spécification fonctionnelles et techniques, documentation du projet- Pilotage du développemen...
Chef de Projet Support Applicatif H/F
Tout au long des phases du projet, vous vous assurez que la documentation est réalisée : fiche de cadrage, cahier des charges, spécifications fonctionnelles, document d'exploitation, fiches de testsBasé au siège de l'entreprise, ce poste est sédentaire mais peut nécessiter néanmoins des déplacements...
Chef de Projet Marketing - (H/F) - En alternance
OpenClassrooms recherche un Chef de Projet Marketing en contrat d’apprentissage pour un de nos partenaires spécialisé dans le secteur de l'e-commerce, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l’État. Analyser les performances des campagnes emailing par la mise en avant des KPI c...
Chef ou cheffe de projet continuité numérique Installations Fixes de Traction Electrique
Pour chacun des macro-activités/processus concernés, identifier les tâches à réaliser, les acteurs à mobiliser et construire avec les différents contributeurs des « plans de management d’activité », incluant des objectifs, un planning ressourcé et des jalons. Vous réalisez un état des lieux des act...
Chef de Projet RH en Supply Chain en Alternance H/F
Dans l'équipe du Schéma Directeur Industriel de la branche Services Courrier Colis de la Poste, notre équipe de la Direction de la transformation Supply Chain dirige et anime la filière Supply chain qui comprend des ingénieurs chefs de projets mais aussi des métiers opérationnels. En lien avec la DR...
Alternance Chef de projet back office of business - Paris (F/H)
Vous avez de l'appétence en gestion de projet, coordination d’activités et dans l'analyse/visualisation de données,. Chef de projet back office of business en contrat d'apprentissage,. L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un. Comprendre...
Chef de projet intranet UX H/F
Contrat de mission d'une durée de 12 mois à compter de la date de recrutement du candidat. Au sein du pôle éditorial digital du BCI, le ou la chef. Secrétariat général en matière de communication interne tout en prenant en compte les spécificités des directions et services du ministère ;. BCI, du Si...
Alternance Assistant chef de projet marketing - Saint-Denis (F/H)
Assistant les chefs de projets sur des missions transverses (aide à la conception de supports à destination de la force de vente, conception de supports de communications clients liés au process et parcours client, newsletter mensuelle de l’équipe). Participant à la conduite de projets liés à la mis...
ALTERANCE - Assistant(e) Chef de projet: Optimisation de process
Structurer et décliner le dispositif de pilotage des opérations auprès des MO/BO LBPLF et des partenaires (construction du tableau de bords des opérations, suivi des incidents/plans d’actions, etc. Rattaché au Responsable du pôle Opérations, l’alternant(e), aura pour rôle de suivre un ou des Projets...
Chef/Cheffe de Projet Activation Facturation (H/F)
En étroite collaboration avec la MOA, la DSI et les métiers internes ou externes à la direction, vous devrez être garant des modes opératoires associés aux activités de la direction ainsi que des modules de formation associées aux outils. De formation Bac +3/4, vous justifiez d'une solide expérience...