Conseiller Client Après-Vente Automobile (HF)

Qui sommes-nous

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de lautomobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourdhui présents dans 32 villes en Occitanie PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

Ce que lon vous propose

Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement confiance et exigence.

Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.

Bénéficier dun accompagnement solide dans votre carrière de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de lautomobile) et de réelles perspectives dévolution.

En 2025 ce sont plus de 42 collaborateurs qui ont bénéficié dune mobilité verticale ou horizontale.

Notre concession Volkswagen à Béziers recherche son/sa futur(e) Conseiller(e) Client Après-Vente H/F.

Sous la responsabilité du Responsable Après-Vente vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueillir renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle

• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef dEquipe

• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt

• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux

• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services

• Facturer et encaisser les clients assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients

• Contribuer à lamélioration de la productivité et de la performance de latelier

• Sassurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule et de la satisfaction du client

• Gestion de léquipe distribution du travail facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)

Profil recherché

Bénéficiant dun Bac Pro à Bac 2 ou équivalent vous avez une expérience professionnelle obligatoire de minimum 1 an dans le secteur de lautomobile.

Compétences indispensables au poste :

• Sens du service client et fibre commerciale

• Bonne maîtrise du Pack Office

• Rigoureux(se) sens de lécoute et grandes qualités dorganisation

VWAPV

Key Skills
Human Resource Management,Accounts Management,IT Hardware,Apache,ABAP,Automobile Service
Employment Type : Full Time
Experience: years
Vacancy: 1