Directeur technique / Aftersales / SAV France
En tant que Directeur Technique France au sein de notre client, leader mondial dans la conception et la fabrication de matériel de construction, vous piloterez l'ensemble des activités techniques en France.
Vous serez le garant de la performance et de l'innovation technologique de l'entreprise, en contribuant à l'élaboration de la stratégie technique et à son déploiement opérationnel.
Au sein de ce poste à fort impact, vous serez en charge de :
- Fournir un support technique et une assistance aux concessionnaires et aux clients en France.
- Mettre en œuvre la politique de service et de garantie et développer un programme de support après-vente adapté au marché français.
- Recruter et gérer les collaborateurs du Service Après-Vente France.
- Établir des procédures, des normes et des cadres pour une mise en œuvre efficace du service.
- Gérer le réseau de service à travers les organisations régionales et les concessionnaires.
- Développer les niveaux de service avec les concessionnaires.
- Assurer le lien entre les grandes entreprises et le réseau de distribution.
- Superviser le processus de traitement des insatisfactions client.
- Créer des rapports techniques et piloter le processus d'analyse qualitative des pannes machine.
- Mettre en place la politique de garantie auprès des concessionnaires français.
- Contrôler et vérifier les coûts de garantie déclarés par les concessionnaires.
- Superviser et suivre les machines vendues sur les marchés pendant la période de garantie et post-garantie.
- Superviser la documentation technique et sa traduction.
- Évaluer les performances de l'équipe de service et de pièces du concessionnaire.
- Rédiger un rapport d'activité hebdomadaire.
- Réaliser un audit annuel de chaque service technique des concessionnaires.
- Soutenir l'équipe pour atteindre les objectifs de vente de pièces, piloter les commandes en gros des concessionnaires et fournir des commentaires sur les prix de détail compétitifs des pièces.
Votre profil :
- Diplômé d'une grande école d'ingénieurs ou équivalent, avec une spécialisation en mécanique, électronique ou informatique.
- Au minimum 10 ans d'expérience dans un environnement industriel complexe, idéalement dans le secteur des engins de chantier.
- Des solides compétences techniques et une connaissance approfondie des technologies liées aux matériels de construction.
- Un excellent sens du leadership et de la communication, avec une capacité à fédérer et à motiver les équipes.
- Un esprit d'analyse et de synthèse, ainsi qu'une grande rigueur et capacité à prendre des décisions.
- Anglais courant.
Si vous êtes un leader visionnaire doté d'une solide expertise technique et que vous souhaitez relever un défi passionnant au sein d'un groupe international en pleine croissance, ce poste est fait pour vous !
Directeur Technique VRD - Aménagements France - Europe - Anglais Courant H/F
L'entrepriseJe recherche pour mon client, un Directeur technique VRD / Aménagements (France/Europe - anglais courant) H/F pour accompagner son développement. Le poste- En tant que directeur technique, vous allez travailler avec les équipes commerciales, opérationnelles et techniques- Votre objecti...
Directeur Technique - Offres B2B France (H/F)
Vous serez rattaché/e au Directeur B2B de TotalEnergies Renouvelables France et votre principale mission sera d’être le garant d’offres techniques optimisées sur le. Développer et structurer l’expertise technique des activités solaires liées aux clients B2B sur la France. Vous justifiez d'une expéri...
Directeur Technique Construction France - Europe - Anglais Courant H/F
L'entrepriseJe recherche pour mon client, un Directeur technique Construction (France/Europe - anglais courant) H/F pour accompagner son développement. Le poste- En tant que directeur technique, vous allez travailler avec les équipes commerciales, opérationnelles et techniques- Votre objectif sera...
Directeur des Opérations - 042024 - Idmos - Kqn H/F
Découvrez 30 ans d'histoire SERMA sous forme de BD !- Une organisation à taille humaine favorisant la proximité et la responsabilisation des collaborateurs- L'implication dans les projets clés de demain, porteurs d'innovation et de sens- L'acquisition de nouveaux métiers et territoires grâce à un...
Directeur des opérations (COO)
En tant que directeur des opérations chez Tantor, vous serez responsable de la qualité du service, de la satisfaction des clients et de l’engagement des équipes notamment des auxiliaires de vie (AVS) et des infirmiers coordinateurs partenaires (IDEL). Mettre en place des programmes de rétention pour...
Directeur technique/Directrice technique
VIDAL ASSOCIATES Consulting & Search, référence dans le recrutement de cadres spécialistes et de dirigeants en France et à l'international, recrute pour son client un(e) DIRECTEUR TECHNIQUE H/F basé à Bordeaux. En lien avec le Creative Director, vos missions seront de définir et superviser la mise e...
Directeur des opérations
Via des locaux et une équipe support expérimentée de 4 personnes, DELCADE propose à ses associés des services à forte valeur ajoutée avec des coûts optimisés au maximum. Afin de soutenir et de structurer sa forte croissance DELCADE recrute une / un DIRECTRICE / DIRECTEUR DES OPERATIONS. Un pool de p...
Responsable exploitation et support technique F/H
Vous serez en support du responsable des opérations techniques et travaillerez en collaboration avec les membres de l'équipe. Votre fonction vous amènera à animer et coordonner la cellule de hotline et support technique aux utilisateurs composée de 4 personnes. Maîtrise de l’anglais technique. ...
Directeur d'Activité Contrôle Technique Construction - Bordeaux 33 H/F
En tant que directeur d'activité dans les métiers du Contrôle et des Vérifications Techniques Construction, vous serez amené à gérer des relations avec les principaux prestataires de services opérationnels en France. Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depui...
Responsable Technique H/F
Parmi nos 7 agences régionales, l'agence Sud Ouest recherche un responsable technique (H/F) en CDI au sein de notre agence à Ambarès-et-Lagrave. C'est la conviction d'Expresso Service, premier service technique du café et des boissons chaudes dédié aux professionnels de la restauration en France. Ex...