Alternance - Assistant Service Clients Logistique F/H

Description de l'entreprise :

Dédiée à l’inclusion économique, la Fondation Mozaïk est la première fondation actionnaire en France à agir contre les discriminations à l’emploi. Innovant son modèle est au service d’un changement global des pratiques et des mentalités pour permettre à chacune et chacun de trouver sa juste place sans autre considération que celles de ses compétences. Son objectif est d’organiser la rencontre entre recruteurs et candidats des territoires moins privilégiés.

Rejoindre la Fondation Mozaïk, c'est prendre part à des projets ambitieux reposant sur des valeurs fortes : égalité, diversité, culture d'ouverture aux besoins et usages, innovation, respect, coopération et solidarité.

Mozaïk RH est un cabinet de conseil en stratégie d’inclusion, fondé en 2008, qui accompagne les entreprises dans la mise en place et le déploiement de politique d’inclusion, à travers 3 activités : le conseil, le recrutement et la formation. Le cabinet est présent à Paris (siège), Nantes, Lyon, Lille et Toulouse. Il fait partie de la Fondation Mozaïk qui œuvre pour l’inclusion économique.

Description de l'offre :

Contexte et Environnement du poste

Le service clients BtoB de la Direction Supply Logistique France remplit 3 principales missions :

- Assurer un relais opérationnel entre les 50 sites pétroliers (dépôts et Raffineries) et les clients internes et externes.

- Évaluer et faire progresser le niveau de prestation des sites pétroliers. Enquêtes de satisfaction auprès des commerces, restitution sur les sites pétroliers, définition des plans d'amélioration et suivi des actions identifiées.

- Réaliser le suivi de la qualité produit, le suivi des actions issues des audits, ainsi que le suivi des réclamations des commerces.

Objectifs, Missions et Activités

Missions HSEQ et projet SI :

- Suivre l'avancement des plans d'actions résultant des audits et préparer les synthèses de suivi pour les revues trimestrielles.

- Suivre, en lien avec des services transverses, la performance des sites relative à l'additivation des produits et à l'incorporation des biocarburants et préparer les synthèses de suivi trimestrielles.

- Administrer l'application interne "PEP'S" et contribuer au développement des évolutions en termes de fonctionnalité

Profil recherché :

Compétences techniques

Connaissance des processus logistiques, Supply chain

Compétences informatiques

Excel / Powerpoint / PowerBI Access / Macro Tableau croisé dynamique

Master 1 Logistique