Hôte·sse d’accueil (hôtellerie H/F)

Entreprise

Rejoindre notre Maison, c’est intégrer un univers d’exception où l’élégance, le sens du service et l’exigence se conjuguent au quotidien.
Premier(e) ambassadeur(drice) de l’établissement, vous incarnez l’accueil et la convivialité en offrant à nos hôtes une expérience chaleureuse, fluide et mémorable.
Au sein d’une équipe passionnée, vous contribuez à garantir la qualité et l’harmonie du parcours client, dans le respect des standards les plus élevés.

Une Maison humaine, inclusive et engagée
Nos collaborateurs incarnent nos valeurs : authenticité, respect et excellence.
Nous favorisons la diversité des profils et accompagnons chacun(e) dans son développement professionnel.
Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Prêt(e) à écrire la suite de l’histoire avec nous ?
Découvrez nos offres et rejoignez l’univers singulier des Airelles.

Poste

Rattaché(e) au Responsable Réception ou au Responsable Restauration (selon l’affectation), vous assurez l’accueil et l’orientation des clients dès leur arrivée, tout en veillant à leur confort et à leur satisfaction.

Vos responsabilités principales :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner selon leurs besoins

• Gérer les réservations et le placement des clients (restaurant, événements, espaces dédiés)

• Assurer une communication fluide entre les clients et les différents services de la Maison

• Fournir des informations claires et précises sur les prestations de l’établissement

• Anticiper et répondre aux demandes spécifiques des clients avec courtoisie et professionnalisme

• Veiller à la propreté, à la mise en place et à la présentation de l’espace d’accueil

• Contribuer à la fluidité des opérations en collaboration avec les autres départements

• Respecter les standards qualité et incarner l’image de la Maison

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, accueil ou relation client (Bac à Bac+2)

• Première expérience réussie dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie haut de gamme ou palace

• Présentation irréprochable et excellente expression orale

• Sens du service, de l’accueil et de la convivialité

• Rigueur, organisation et dynamisme

• Excellente maîtrise du français et de l’anglais ; une troisième langue est un plus

• Discrétion, écoute active et capacité à gérer des situations variées

• Esprit d’équipe et volonté de contribuer à une expérience client d’excellence