Agent Administratif / Logistique (H/F)

A propos de l'entreprise :

Besoin de conseils pour explorer de nouvelles opportunités ? Faites confiance à Crit !

Nous sommes bien plus qu'une agence d'intérim : toujours à vos côtés pour vous accompagner dans votre projet professionnel, en vous proposant des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire ou Intérim dans des domaines très variés.

A propos du poste :

Intégré(e) au sein d'une équipe dynamique sur un site stratégique pour l'industrie ferroviaire, vous serez le lien clé entre les clients et les équipes opérationnelles.

Votre rôle : assurer le suivi et la résolution des réclamations clients, tout en garantissant une communication fluide et réactive.

Concrètement, vous serez amené(e) à :
Analyser et traiter les réclamations clients (retards, anomalies, manquants, litiges...)
Assurer le suivi des dossiers et leur traçabilité dans nos outils
Coordonner les actions correctives avec les services internes (logistique, transport, qualité, commerce...)
Informer les clients de l'avancement et veiller à leur satisfaction
Contribuer à l'amélioration continue de nos processus

Profil recherché :