Conseiller Spécialisé Assurances - Centre de Relation Clients H/F

Vous êtes en recherche d'une opportunité pour intégrer le secteur de la banque et de l'assurance ?

Vous avez une personnalité animée par la vente, le conseil, la satisfaction client et qui partage nos valeurs mutualistes.

Ce poste est pour vous !

Rejoignez une entreprise engagée sur son territoire et devenez l'interlocuteur privilégié de nos clients.

Vos missions :

Relations Multicanal et digitales

• Assurer, dans un mode multicanal, le développement d'un ensemble de relations clients au sein du Centre de Relation Client des Particuliers ;
• Promouvoir les nouveaux canaux et le digital auprès des clients et prospects

Développement de la relation client

• Conseiller les clients et prospects sur l'offre Assurance Pacifica et Predica ;
• Proposer des affaires nouvelles assurance ; Modifier les contrats d'assurance en proposant les montées en gamme ; Suivre l'activité en ligne e-Pacifica (demande de devis, etc.) ; Relancer des propositions assurance réalisées ; Assurer la réussite des campagnes spécifiques (Square Habitat & Actions téléphonique Sortantes) ;
• Participer efficacement à l'atteinte des objectifs qualitatifs et quantitatifs du Centre de Relation Clients et favoriser la réalisation des actions commerciales ;
• Assurer un passage de relais et / ou solliciter l'appui d'un spécialiste ou expert pour les situations nécessitant un conseil plus complexe ;
• Traiter les opportunités de contact et susciter des opportunités commerciales en assurant la prise de rendez-vous ;
• Assurer l'accueil téléphonique et mails de la clientèle et le traitement des opérations dans le respect des procédures tout en veillant à la qualité de service ;

Satisfaction client

• Mettre tout en oeuvre pour développer la satisfaction client et le Service Après la Vente ;
• Enrichir le système d'information clientèle et assurer le suivi administratif des opérations traitées dans le respect des règles et des procédures.
• Vous avez une forte appétence pour le domaine bancaire et assuranciel et le sens de la négociation
• Dynamique, autonome, curieux, vous possédez des qualités relationnelles et un sens de la négociation reconnus
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'esprit d'équipe
• Niveau Bac +2 requis, et une 1ère expérience en Banque ou Assurance est un plus