Réceptionniste H.F en alternance

Une Formation ou un emploi, et pourquoi pas les deux ?

Formation

Vous préparerez pendant 24 mois en alternance le BTS Tourisme.

L’Entreprise

En partenariat avec l’AFTEC Brest, un hôtel recherche un(e) Réceptionniste H/F en alternance.

Les Missions

• Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel à la réception, et gérer les réservations de manière efficace.
• Conseil et orientation : Renseigner les clients sur les activités touristiques locales et les services disponibles à l’hôtel.
• Gestion des demandes spécifiques : Traiter les demandes particulières des clients et veiller à leur satisfaction durant leur séjour.
• Gestion des plannings et des séjours : Participer à l’organisation des séjours, y compris la gestion des packages et des réservations de dernière minute.
• Collaboration avec les services internes : Travailler en étroite collaboration avec les autres départements (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir une expérience client optimale.

Profil Recherché

• Présentation soignée et sens de l'accueil irréprochable.
• Adaptabilité et gestion du stress dans un environnement dynamique et exigeant.
• Bon niveau en langues étrangères, l’anglais est obligatoire (une deuxième langue est un plus).
• Connaissance des outils hôteliers (PMS, logiciels de réservation) appréciée.

Rémunération

De 43% à 100% du SMIC, selon la grille de rémunération du contrat d’apprentissage.