Gestionnaire Administrative - Gestionnaire d'Exploitation H/F

Missions et responsabilités :

Dans le cadre du renforcement de son organisation, ADS GROUPE recherche son / sa Gestionnaire Administrative / d'exploitation, qui intégrera l'équipe de l'agence de Rillieux-la-Pape pour contribuer au pilotage des services Remise en État et Nettoyage / Décontamination / Assèchement. Vous coordonnez et pilotez l'exploitation de l'agence.

Vous managerez 3 assistantes administratives au quotidien.

Vos missions quotidiennes seront les suivantes :

Partie technique (en renfort des assistantes) :

• Réceptionner et traiter les appels des assurés, clients et experts
• Planifier les interventions des techniciens afin d'atteindre les objectifs de l'agence
• Réaliser et envoyer les devis dans les délais impartis
• Gérer les accords travaux
• Assurer le suivi, la coordination et le contrôle qualité des interventions
• Créer, gérer et contrôler les dossiers clients
• Suivre et traiter les demandes de prestations via les portails
• Réaliser la facturation des interventions
• Assurer le suivi de la sous-traitance
• Participer à la gestion des stocks et aux commandes

Partie commerciale :

• Suivre les sous-traitants

Partie gestion :

• Accompagner l'organisation du service et la priorisation des interventions
• Participer à l'analyse de tableaux de suivi mensuels et au pilotage qualité de l'agence
• Contribuer à l'intégration des nouveaux collaborateurs et au suivi des intérimaires
• Être l'interface entre les équipes terrain et les services supports
• Participer à la préparation des réunions internes et au suivi des actions opérationnelles
• Gérer les réclamations clients en lien avec le Métreur, le Chargé d'affaires ou les techniciens
• Suivre les pointages, absences et diverses données RH (en lien avec le service RH)
• De niveau Bac +2 minimum, vous êtes à l'aise avec Word, Excel et les outils numériques
• Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans le management d'équipe, idéalement dans le bâtiment, les assurances ou un service technique / exploitation
• Vous avez une excellente maîtrise des outils de pilotage et de suivi qualité
• Vous avez déjà planifié des tournées de techniciens sur plusieurs départements
• Vous êtes organisé / e, rigoureux / se, polyvalent / e et capable de gérer plusieurs priorités simultanément
• Votre sens du relationnel et votre aisance à travailler en équipe sont des atouts essentiels

Votre réactivité, votre sens de l'organisation et votre engagement seront autant d'atouts pour votre réussite au sein de notre agence de Rillieux-la-Pape.