CHARGE D'ETUDES MARKETING ET CRM

Description de l'entreprise

Acteur de son territoire,la Banque Populaire Méditerranée est :

• Une Banque Régionale de près de 2000 collaborateurs, implantée sur un vaste territoire ensoleillé autour du bassin méditerranéen
• Une Banque de Proximité fière de son origine coopérative, fidèle à ses valeurs et proche de ses clients
• Une Banque du Groupe BPCE, 2ème acteur bancaire en France, au service de ses clients, de ses sociétaires et de l’économie
• Une Banque Engagée qui investit pour le développement durable du bassin méditerranéen et de ceux qui y entreprennent et y habitent

Au sein de la BPMED, nous valorisons votre parcours professionnel, votre talent et votre engagement en vous offrant les ressources pour atteindre vos objectifs. Avancez vers un avenir prometteur en nous rejoignant !

#ENGAGEMENT #EXEMPLARITE #ESPRITDEQUIPE #PROXIMITE

Poste et missions

Rejoignez notre équipe en tant que Chargé(e) d’études marketing et CRM !

Au sein de la BPMED, quel sera votre quotidien ?

Etudes marketing et aide à la décision

• Analyser les besoins des différentes directions de l’entreprise
• Formaliser des problématiques d’études sur des sujets transverses
• Concevoir et réaliser des enquêtes à chaud visant à mesurer la qualité relationnelle et l’expérience client, conduire des études marketing et clients
• Réaliser les ciblages de clientèle ou de profils correspondant aux critères spécifiques
• Mettre en oeuvre des études sur des sujets transverses, en coordination avec plusieurs directions, dans une logique de gestion de projet (planification, livrables, priorisation)

Exploitation de la donnée et requêtage

• Requêtage SQL, croisement de données, agrégations et segmentations
• Réaliser des analyses de données à partir des bases clients
• Utiliser des outils d’analyse et de préparation de données
• Veiller à la qualité, à la cohérence et à la fiabilité des données exploitées

CRM et activation marketing

• Utiliser et paramétrer les outils de marketing automatisation notamment Adobe Campaign
• Définir les ciblages et scénarios de contact clients (email, sms ou ciblage pour les équipes clientèles) en fonction des critères et priorités retenus

Profil et compétences requises

Ce que nous attendons de vous ?

Nous recherchons un profil curieux et rigoureux disposant d’une aisance relationnelle pour échanger avec les clients internes et externes.

Qualité rédactionnelle permettant l’activation commerciale, curiosité et adaptabilité pour intervenir, à terme, en autonomie sur différents types d’études.

Vous disposez d’une formation supérieure en data, statistique ou système d’information (STID, MIAGE ou équivalent), et souhaitez évoluer sur un poste mêlant analyse de données, études marketing et activation CRM.

Maîtrise du requêtage SQL et des outils bureautique (Excel, Powerpoint, …); connaissance d’Adobe Campaign et PowerBI appréciée. Connaissance d’Alteryx est un atout.