Conseiller clientèle (H/F)- Le Mans

Description de l’entreprise

Valeurs de la société: la solidarité, le respect, l'écoute et l'innovation. Ces principes guident leurs actions, notamment dans le développement de solutions adaptées aux besoins de leurs clients et partenaires.

Avantages:
- Participation.
- Intéressement basé sur les résultats.
- Mutuelle prise en charge à 100%.
- Prévoyance flexible et bienveillante.
- Retraite supplémentaire financée à 100%.
- Télétravail jusqu'à 2,5 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté.
- Crédits à taux préférentiel et compte bancaire dédié.
- 26 à 28 jours de congés, avec jours supplémentaires possibles.

Description complète de la mission

Vos missions :

• Traitement des demandes des clients bénéficiaires et distributeurs réceptionnées par téléphone ou par écrit (changements administratifs, résiliations, recouvrements…)
• Support d’expertise aux équipes commerciales terrain pour les produits et les process
• Traitement des demandes dérogatoires sur la souscription des contrats
• Gestion des réactivations et des réajustements kilométriques des contrats
• Mise à jour des données des contrats (bénéficiaire, véhicule) et des tiers (distributeurs automobiles)
• Enregistrement et vérification de factures pour intégration dans l’outil.

Profil recherché

Profil :
- Formation minimale de bac+2,
- Expérience souhaitée dans le service client ou un poste similaire.
- Connaissance du monde de l'automobile appréciée.
- Être à l'aise avec les outils informatiques

Savoir faire/ Savoir être :
- Vif/vive d'esprit.
- Rapide dans l'exécution des tâches.
- Confiant(e).
- Autonome.
- À l'aise avec les appels.
- Capable de travailler sans scripts.

#ESIC2025