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Chargés de clientèle digitale H / F

KEOS EPERNAY SEZANNE by AutosphereMarne, FR

Il y a plus de 30 jours

Description de poste

Description du poste

Intitulé du poste

Chargés de clientèle digitale H / F

Contrat

Description de la mission

Les concessions Renault -Dacia des pôles Champagne et Aisne, (14 points de vente), appartenant au groupe Emil Frey France, groupe de distribution automobile leader dans son domaine, recherchent : un / une nouveau / elle chargé / e de clientèle digitale (h / f) en CDI, basé à Magenta.

Vos misions :

Piloter l’ensemble du traitement commercial des nouveaux leads, de la qualification du lead (généré par un formulaire web) la prise de rendez-vous auprès d’un conseiller commercial jusqu’au suivi de la concrétisation du lead en commande.

Traiter dans un délai imparti les demandes internet Véhicules Neufs, Occasions et Après-Vente, dans le respect des process qualité du constructeur.

Contacter par téléphone ou mail les clients potentiels suite à leur demande de contact en ligne

Vérifier les informations données, découvrir les besoins du client,

Qualifier sa demande et lui fixer un Rdv en concession

Mettre à jour le CRM du point de vente avec les nouvelles informations récupérées et actions menées

S’assurer du suivi des leads jusqu’à leur clôture.

Contacter des cibles clients, suite à des opérations marketings.

Assurer la fidélisation de nos clients, en leur proposant des produits et services commercialisés par le groupe

Relance téléphonique suite à une action : marketing

Fixer des rendez-vous en concession

Développer le chiffre d'affaire après-vente

Profil

Niveau bac à Bac + 2

Expérience souhaitée en centre d’appels, et si possible expérience automobile

Tout profil avec forte appétence digitale et goût pour l’automobile

Bon relationnel client à distance (téléphone, mail…)

Bonne communication verbale & écrite

Ouvert, dynamique, empathique et résilient

Travail de journée du lundi au samedi

Salaire + animation mensuelle et trimestrielle

Fourchette de salaire brut (fixe + variable)

Salaire à définir selon profil

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel