Responsable de Centre de Services (H/F)

VOTRE MISSION

Pour notre Branche Services aux Entreprises, nousrecherchons au sein de la région Centre Val de Loire, un(e)
Responsable de Centre de Services (H/F)
Poste basé à Montlouis sur Loire (37)
Périmètre : 28 / 37 / 41

Rattaché(e) au Directeur d’Agence Entreprises Centre Val de Loire, vous exercez votre mission dans un objectif d’optimisation au regard des besoins et des impératifs de sécurité, de coûts, de délais et de qualité de service.
Vous contribuez à la satisfaction client et avez à cœur d’accompagner et de développer vos sites (départements : Eure-et-Loir, Indre-et-Loire et Loir-et-Cher) et vos équipes, de la collecte à la valorisation des déchets (centres de tri).

Vous assurez la rentabilité de votre centre de service et la satisfaction des clients, en lien avec l’ensemble des parties prenantes internes et externes.
Vous vous assurez du bon respect des process opérationnels et mettez tout en œuvre par un pilotage quotidien auprès de vos équipes et un suivi des indicateurs clés de performance, que l’ensemble des prestations dont vous avez la responsabilité répondent aux engagements pris.
Dans ce cadre, vos missions sont :

Management opérationnel de 50 collaborateurs (management direct et indirect)
- Prévention santé sécurité et qualité/environnement : être garant de la politique Santé/Sécurité, acteur de la prévention des risques, veiller à l’entretien du matériel utilisé ;
- Ressources Humaines : être garant de la bonne application de la réglementation sociale, dimensionnement et gestion des besoins, gestion et développement des compétences, disciplinaire ;
- Assurer le maintien du climat social, et animer les réunions de représentants de proximité ;
- Pilotage et suivi de la performance / respect des conformités réglementaires des sites confiés et des processus standards métiers du Groupe ;
- Planifier l'activité en temps réel et réaliser les arbitrages nécessaires pour s'assurer de la bonne fluidité des opérations dans un objectif de maîtrise des coûts.

Fidélisation client /Satisfaction client/ Développement commercial
- Contrôler et garantir la conformité de la prestation ;
- Participer au développement de ses contrats et à leur renouvellement ;
- Assister techniquement les équipes commerciales dans la définition des offres.

Gestion financière / suivi administratif
- Optimiser la gestion des exploitations (moyens humains et matériels) dans un souci d’amélioration de la performance opérationnelle ;
- Garantir des données d’exploitation conformes, précises et exhaustives, permettant la gestion opérationnelle, administrative et financière de son exploitation ;
- Contribuer à l’élaboration du budget, à son respect et à la définition des plans d’actions opérationnels, sur la base et l’analyse des différents indicateurs ;
- Contrôler le plan d’investissement des matériels et de la nécessité de renouvellement des matériels existants.

VOTRE PROFIL

De formation Bac+5, vous avez une expérience managériale confirmée dans les domaines de l’exploitation, de la logistique ou de la production. Vous avez une expérience confirmée dans le pilotage de contrats significatifs de préférence auprès de clients industriels.

Autonome et force de proposition, vous savez contrôler et piloter la performance opérationnelle et économique de votre périmètre.

Leadership, réactivité, dynamisme et aptitudes relationnelles à coopérer et évoluer dans un environnement matriciel sont autant d'atouts qui vous permettront de réussir dans ce poste.

Suez préserve l’équilibre entre vie professionnelle et privée, et s’engage sur la QVT.#Indeed:No BU: R&R Division - R&R FranceCATEGORY: Management