Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires (H/F)

Descriptif du poste

Recrutement : Téléconseiller / Téléconseillère Pièces de Rechange & Accessoires
Lieu de mission : Plateforme logistique
Secteur : Automobile
Contrat : CDI
Lieu : Montredron des Corbières (1


Vos missions principales :
• Accueillir et conseiller les clients à distance (téléphone, mail, chat) sur le choix et l'utilisation des pièces, accessoires et produits.
• Identifier les bonnes références et trouver des solutions alternatives en cas de rupture.
• Élaborer les devis, prendre les commandes et lancer la préparation.
• Réaliser des ventes additionnelles, parce qu'un client satisfait, c'est un client fidèle.
• Assurer le suivi client, le traitement des réclamations et la mise à jour de la base de données.
• Appliquer les procédures qualité, sécurité et environnement du Groupe, parce qu'un bon conseil ne se fait jamais à moitié.


Les avantages du poste - proposé par l'entreprise :
• Un package qui motive : fixe + commissions + primes trimestrielles.
• Un groupe familial → ici, les décisions vont droit au but.
• Des perspectives d'évolution concrètes sur plusieurs marques et sites du Groupe.
• Des tarifs préférentiels sur l'achat, l'entretien et les pièces auto.
• Les avantages IRP Auto en bonus.

Profil recherché

• Formation commerce ou automobile en poche (CAP à Bac Pro) et une vraie aisance téléphonique.
• Expérience significative dans l'automobile : vous connaissez votre jargon et vos clients.
• Curieux·se, rigoureux·se, réactif·ve : vous aimez trouver la bonne solution.
• À l'aise avec les outils informatiques et les échanges multicanaux.
• Le travail d'équipe, c'est votre zone de confort.
• Et surtout, vous savez qu'un bon téléconseiller, c'est un peu le moteur caché de l'après-vente