Gestionnaire ADV Gestionnaire des Ventes H/F

Dans le cadre d'un remplacement, au sein d'une équipe de 25 personnes et rattaché (e) au responsable commercial, nous cherchons un (e) Gestionnaire Administration des Ventes (ADV F / H).

Le (La) gestionnaire ADV occupe un rôle central dans notre entreprise : il assure l'interface régulière avec nos clients, et est chargé de promouvoir la commercialisation des produits développés et fabriqués sur notre site de Saint-Avold.

Les missions du Gestionnaire ADV couvrent les domaines suivants :

• Assister l'équipe commerciale dans ses missions de prospection de développement et de préparation des dossiers d'offre ;
• Développement de l'activité commerciale de l'entreprise : développement du portefeuille client existant, accroissement du portefeuille client par la prospection
• Participer à la fidélisation des clients ;
• Coordonner les relations avec les différents services de l'entreprise :
• Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou ERP) ;
• Mise à jour de la base de données clients : contacts, spécificités clients, création nouveaux clients, tarifs ;
• Elaboration de tableaux de bord de suivi

Egalement pour le Système Qualité :

• Soutenir le pilote du processus commercial et documentation ;
• Respecter la législation et les règles de qualité, d'hygiène, d'environnement et de sécurité en vigueur dans l'entreprise ;
• Informer sans délai toute anomalie ou danger potentiel ;
• Etre garant de la qualité de son travail

Issu(e) d'une formation Bac +2 / 3 en commercial, relation clients ou gestion de PME, justifiant d'une première expérience de 5 ans minimum sur des fonctions similaires.

Compétences :

• Savoirs : Bonnes connaissances des procédés commerciaux, bon relationnel, bonne maitrise des outils informatiques
• Savoir-être : Rigueur / autonomie / réactivité / sens de l'organisation et de l'analyse / amabilité
• Maitrise du pack office, Excel
• Utilisation d'un ERP, d'un CRM
• Déplacements ponctuels
• Anglais oral / écrit ; Allemand serait un plus.

Qualités recherchées :

• Forte aisance relationnelle pour collaborer avec de nombreux interlocuteurs
• Rigueur / fiabilité
• Autonomie, proactivité et réactivité pour avancer sur les projets
• Motivation, dynamisme et polyvalence
• Sens commercial
• Capacité à travailler en équipe