Responsable agence de voyage (H/F)

Entreprise :

Voyages Leclerc, leader du voyage dans la Grande Distribution, c'est :
- Plus de 210 agences et 900 véritables professionnels du voyage à l'écoute des besoins des clients.
- Un siège avec des animateurs de réseau toujours présents sur le terrain auprès des agences.
- Des programmes de formations opérationnels pour contribuer à l'évolution des compétences de chacun.

Voyages Leclerc c'est aussi plus de 35 années d'expériences avec, en 2023, un CA de plus de 740 MEUR en constante évolution. Près de 800 000 clients par an qui font confiance à notre savoir-faire avec une moyenne de 98 % de taux de satisfaction.

Voyages Leclerc s'inscrit dans la stratégie de développement des magasins E.Leclerc en proposant toujours plus d'offres et de services à nos clients.

Description du poste :

Voyages Leclerc recherche pour son agence de VARENNES SUR SEINE (77)
Un Responsable d'Agence de Voyage H/F - CDI

DESCRIPTION :
Vous rêvez de faire voyager, d'inspirer et de piloter une équipe passionnée ?
Rejoignez E.Leclerc Voyages, acteur incontournable du tourisme accessible et de qualité, et prenez les commandes de notre agence de Varennes-Sur-Seine !

Vos missions au quotidien

Véritable capitaine de bord, vous assurez le bon cap de votre agence :

• Manager et faire grandir votre équipe : vous animez, motivez et développez les compétences de vos collaborateurs dans un esprit d'efficacité et de convivialité.

• Piloter la performance commerciale : vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients tout en développant le chiffre d'affaires de votre point de vente.

• Organiser et suivre l'activité : budgets, indicateurs, rentabilité... vous êtes garant du bon fonctionnement et du développement de votre agence.

• Veiller à la qualité de la relation client : vous accueillez, conseillez et accompagnez les voyageurs de la première idée à leur retour, tout en gérant les éventuelles situations délicates.

• Participer au quotidien de l'agence : parce que le voyage reste avant tout une passion, vous prenez part à la vente et au suivi des dossiers clients.

Description du profil :

Diplômé(e) d'une formation en Tourisme (minimum Bac +2) et fort(e) d'au moins 2 ans d'expérience réussie sur un poste similaire.

• Reconnu(e) pour vos compétences managériales, votre esprit d'équipe et votre sens aigu du service client.

• Maîtrise des outils informatiques et du logiciel Amadeus souhaitée.

• Curieux(se), rigoureux(se), à l'écoute et toujours prêt(e) à vous dépasser.

Ce que nous vous offrons

• Statut Cadre

• Rémunération sur 13 mois

• Un environnement dynamique au sein du 1er réseau de voyages en grande distribution, soutenu par un siège engagé, un réseau d'experts de terrain et des programmes de formation évolutifs.