Technicien Support Informatique HF

Missions :

• Assurer le support informatique de proximité pour le siège la direction régionale et les agences de la région.
• Participer à la prise dappels et au traitement des tickets du N1 national.
• Gérer les demandes de service standard (créations de comptes arrivées RH déploiement de postes).
• Garantir la satisfaction des utilisateurs et le respect des procédures IT.
• Contribuer à la qualité et à la continuité de service du support utilisateurs
• Assurer le support de proximité sur site (incidents matériels logiciels périphériques).
• Répondre aux appels et tickets des utilisateurs via loutil de ticketing (ServiceNow).
• Diagnostiquer résoudre ou escalader les incidents selon les procédures établies.
• Préparer installer et configurer les postes de travail tablettes smartphones imprimantes etc.
• Gérer les demandes de service liées aux arrivées départs et mobilités RH (créations de comptes affectations de matériels droits daccès).
• Contribuer à la mise à jour de la documentation et de la base de connaissances internes.
• Participer ponctuellement à des interventions dans les agences de la région.
• Appliquer les règles de sécurité et de conformité définies par la DSI.

Qualifications :

• Bac à Bac2 en informatique (BTS SIO DUT équivalent).
• Expérience en support informatique souhaitée (1 à 3 ans).
• Connaissance des environnements Microsoft et outils bureautiques indispensable.
• Une première expérience en support de proximité ou en environnement multisite est un plus.
• Interventions possibles dans les agences de la région (permis B requis).

Informations supplémentaires :

Rémunération fixe selon profil Epargne Salariale Avantages CSE
RTT jour de télétravail

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Engineering Support,MAC,Hydraulic,General Services,Ado,Health Education
Experience: years
Vacancy: 1