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Chargé de relation client (F / H)

Chargé de relation client (F / H)

Kare SchoolMontpellier, Occitanie, .FR
Il y a plus de 30 jours
Type de contrat
  • Temps plein
  • Quick Apply
Description de poste

Justine, Fondatrice de Kare School.

Après avoir travaillé pendant plus 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toute ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être. Elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

⸱ Ses interventions de podcast 🎤

⸱ Sur linkedin 📢

🚀 Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération ! 💼

💰 +90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

DESCRIPTIF

Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour pendant 1 mois, 💻 à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils...etc) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaine s tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

Ton quotidien sera :

1 / La formation et le suivi de tes clients

  • Ton rôle sera de t'assurer de la satisfaction de tes clients au quotidien.
  • Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
  • Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle...).

2 / La collaboration avec les équipes en interne

  • Tu seras la personne qui connaîtra le mieux tes clients et seras leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
  • Tu seras force de proposition pour faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
  • Tu travailleras avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

    • PROFIL RECHERCHE

    Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !

  • Tu aimes le contact avec les autres ? 🤝
  • Qualités rédactionnelles, tu sais manier les mots comme personne ? ✍️
  • Autonome, tu sais mettre les mains dans le cambouis pour trouver des solutions par toi-même ? 🛠️
  • Adaptabilité, tes journées ne seront jamais les mêmes et tu aimes les nouveaux défis ! 🔄
  • Tu sais prendre des initiatives ? On dit de toi que tu es organisé(e) et rigoureux / se.

    • PROCESSUS

    Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !

    Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.

    Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard ! 🚀

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