Account Manager H/F

Votre mission

Accélérer la croissance et la satisfaction d'un portefeuille de grands comptes en devenant leur interlocuteur.trice stratégique sur les enjeux business et techniques.

Ce que vous ferez

• Développer des relations de confiance et piloter la santé du compte (revues régulières, roadmap, positionnement vs concurrence).
• Être le point de contact unique pour les attentes business & techniques : escalades, adoption produit, remontée de feedback au Product.
• Comprendre l'organisation des clients et leurs processus d'achat / implémentation.
• Atteindre / dépasser les KPIs trimestriels : interactions, CA, marge brute, crosssell & upsell, réponses aux RFPs, négociations tarifaires.
• Orchestrer la mise en service avec les équipes Opérations Plateforme : création de compte, gestion des routes, enregistrement des émetteurs, réglages de conformité / contenu autorisé.
• Travailler avec Revenue Assurance (contrôle des revenus) pour limiter les risques : recouvrement, compensation.
• Analyser et prévoir le trafic client, déclencher des actions immédiates pour maximiser revenu / marge.
• Détecter et conclure de nouvelles opportunités (trafic, destinations, services, produits).

Ce que vous apportez

• 3+ ans en Key Account Management (cycle de vente complet).
• Solide compréhension SaaS / CPaaS ; expérience sectorielle appréciée.
• Connaissance produit et veille concurrence.
• Aisance avec tous niveaux d'interlocuteurs (opérationnels à CLevel).
• Anglais courant (écrit / oral) ; excellentes compétences relationnelles et de communication.
• Esprit d'équipe, sens du résultat.