Téléconseiller en assurances (H/F)
Manpower Cabinet de recrutement de Nice-Sophia Antipolis recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller en assurances (H / F) Rattaché(e) au Responsable du service clients, vos missions seront les suivantes : n - Prendre en charge téléphoniquement les demandes des adhérents, professionnels de santé et distributeurs : qualification des appels, reformulation éventuelle des attentes, interrogation des supports appropriés, recherche de solution, anticipation des situations.
n - Réaliser des appels sortants dans le cadre de notre politique de satisfaction client ou de fidélisation. n - Garantir le traitement des demandes clients de votre périmètre de compétences, ou orienter celles-ci vers l'encadrement ou le service concerné.
Vous assurez par ailleurs les réponses mails / courriels et courriers ainsi que les rappels en cas de débordement. n - Etablir des prises en charge hospitalière suite à une demande exprimée par téléphone.
n - Assurer la gestion des avenants, reports d'adhésion, résiliations, cotisations et l'enregistrement des données ou mises à jour concernant l'adhérent.
n - Garantir la qualité de la relation client et contribuer à l'image de marque de la société par la qualité de ses réponses et de son accueil.
S'assurer du niveau de satisfaction du client et poursuivre toute recherche permettant de l'améliorer. n - Participer activement à la vie du service et contribuer à une atmosphère de travail collaborative.
n Vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire, acquise en plateau d'appels. Vous appréciez le contact téléphonique et êtes doté(e) d'une bonne élocution.
Rigoureux(se), vous êtes à même de pouvoir gérer simultanément plusieurs dossiers sur des problématiques diverses. Vous faites preuve d'organisation et d'esprit d'équipe.
nSalaire fixe : entre 22K€ et 24K€ bruts annuels nAvantages : n - Tickets restaurant (valeur de 8€, pris en charge à 60%
par l'employeur) n - Prise en charge de l'abonnement des transports en commun à hauteur de 100% à partir du 2ème mois d'ancienneté n - Intéressement n - Prime annuelle possible n - CSE : chèques vacances, carte cadeau, Meyclub n - Télétravail applicable après 6 mois d'ancienneté, réparti comme suit : 3 jours / semaine de télétravail maximum, 2 jours de travail sur site (hors mesures exceptionnelles).
nAlors ce poste est pour vous ! n nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap