Chargé de Clientèle Allemand Bilingue H/F
Notre client acteur international dans le Luxe recherche pour une Maison d'Horlogerie un / e : Conseiller(e) Clientèle Luxe - allemand Langue maternelle - CDICDI basé proche de la station de métro Pont de Neuilly.
Ligne 1) Poste à pourvoir au plus vite. Travail du lundi au samedi de 9h à 19h en 35 h / semaine (plage horaire) et 2 samedis sur 4 travaillés Votre allemand et anglais doivent être bilingue et votre français natif.
Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à :
- Renforcer les relations avec les clients et les boutiques,
- Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience client enrichissante dans chaque interaction et sur tous les canaux,
- Guider chaque client à travers les valeurs de la Marque en ayant une attitude d'écoute permettant de comprendre chaque client et de répondre à ses attentes
- Bâtir une relation de confiance et durable. Responsabilités principales :
- Agir en tant qu'Ambassadeur / Ambassadrice de la Marque.
- Garantir une Expérience Client exceptionnelle et personnalisée par téléphone, par tchat en ligne et par mail dans une démarche "centrée sur le client".
- Maîtriser et respecter les normes et politiques des Services E-commerce et Retail Excellence de la Marque.
- Maîtriser et respecter l'étiquette et les éléments de langage de la Marque dans toutes les communications avec les Clients.
- Maîtriser les produits et l'identité de la Marque.
- Garantir une expérience client unique et personnalisée.
- Coopérer avec les différents départements pour répondre aux demandes des Clients.
- Transmettre la Voix du Client pour soutenir une démarche d'amélioration continue de l'Expérience Client et nourrir la stratégie du Groupe.
- Comprendre les indicateurs KPI individuels et de l'équipe. Qualités requises :
- Sensibilité au monde du luxe et cosmétiques,
- Résistance au stress,
- Multitâches,
- Esprit commercial
- Esprit d'équipe, dynamique, flexible, autonome, attitude positive et souriante, professionnalisme,
- Excellente élocution, compétences en communication orale et écrite,
- Fort esprit de service et aptitude à la résolution de problème (patience, diplomatie et qualité d'écoute).
- Sensibilité au monde Digital
- Maîtrise de 3 des langues suivantes : Allemand niveau natif / bilingue + anglais et français.
Chargé de Clientèle Allemand Bilingue H/F
Au sein du Service Client de notre client internationalement reconnu et rattachés à un responsable d'équipe, les Conseillers (-ères) Client s'attachent à : * Renforcer les relations avec les clients et les boutiques, * Offrir, dans les meilleurs délais et de manière professionnelle, une expérience ...
Chargé de Clientèle en Alternance chez Axa H/F
MISSIONS :- Appeler, accueillir et informer les clients- Prise de RDV et répondre aux demandes clients- Développement de la détention de contrats- Gestion des campagnes marketing- Suivi de la relation client (via SalesForces)COMPÉTENCES :- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 ou en cours d'obtenti...
Alternance - Bac+2 - Chargé de Clientèle Secteur SAP H/F
Alternance - Bac +2 - Chargé de clientèle secteur SAPCFA spécialisé en formations qualifiantes du secteur SAP, nous proposons :- Une école (UNIFADOM) et des partenaires employeurs leaders du secteur- L'obtention du titre professionnel Responsable Coordinateur Services au Domicile (RCSAD, niveau Ba...
Chargé de clientèle en alternance H/F - Val d'Oise (95)
Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. Traiter les demandes quotidiennes des clients (devis, attestations etc. C’est ...
Alternance Chargé de clientèle H/F - Paris
Vous ferez partie d’une équipe motivée par sa mission, et serez chargé·e de la gestion de notre clientèle en collaborant chaque jour avec des familles et des enseignants engagés pour la réussite de leurs élèves. Depuis plus de 25 ans, la mission d’Acadomia est de permettre aux enfants et adolescents...
Chargé de clientèle en alternance H/F - Vélizy-Villacoublay (78)
Axa est un des leaders de l'assurance et de la gestion d'actifs dans le monde. Chez AXA, nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs. C’est pour cette raison que nous menons une politique RH engagée qui favorise...
CDD Chargé de Clientèle - Service Client H/F- Paris
Rattaché·e à la Responsable du Service Clients, vous aurez pour mission de répondre aux demandes de nos clients B to C (réservations/ réclamations/ fidélité) et d’accompagner nos hôteliers-adhérents en B to B. Créateur d’expériences de séjours et de gastronomie depuis 70 ans,. Traitement des plainte...
Chargé de clientèle Hotline (H/F) (CDI)
Dans un contexte de mondialisation des échanges, de recherche de compétitivité, le Groupe AFNOR constitue le partenaire privilégié des acteurs socio-économiques. AFNOR Editions Recrute : Chargé(e) de Clientèle HotlineRejoignez le leader français des solutions et services d'informations normatives et...
Chargé de Clientèle - Commercial H/F Service à domicile
Spécialiste de l’entretien de la maison, nous sommes présents sur l'ensemble du territoire à travers notre réseau de 500 agences et nos 20 000 employé(e)s de maison. En tant que Chargé(e) de Clientèle, vous bénéficiez de l’attractivité de la marque Shiva pour développer votre portefeuille de clients...
LISBONNE - Chargé de clientèle pour Expedia
Identifier les requêtes des clients et les transférer de manière rapide et efficace aux différents départements de Expedia;. En tant que membre à part entière de l'équipe Expedia, vous serez responsable de la gestion des différentes requ&...