Technicien Support Informatique (H/F)

À propos du poste Nous recherchons un Technicien Support Informatique (H/F) pour renforcer notre équipe IT et assurer lassistance aux utilisateurs sur les environnements poste de travail et réseau. Ce poste est ouvert à un profil débutant ou junior souhaitant évoluer dans les métiers du support et des infrastructures informatiques. Vos missions Support utilisateurs Prendre en charge les demandes utilisateurs (incidents et demandes de service) Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1 Installer, configurer et dépanner les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones) Environnements & outils Gérer les comptes utilisateurs (Active Directory, messagerie) Assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques Participer au déploiement de nouveaux matériels et logiciels Suivi & documentation Renseigner les tickets dans l'outil de support Mettre à jour les procédures et guides utilisateurs Participer à l'amélioration continue du service support Compétences techniques Environnements Windows (poste de travail) Notions réseaux : TCP/IP, DNS, DHCP Active Directory et Office 365 (ou Google Workspace) Outils de ticketing (GLPI, Freshdesk, ServiceNow ou équivalent) Profil recherché Formation en informatique (Bac à Bac+2) Première expérience ou stage en support informatique apprécié Débutant accepté Bon relationnel et sens du service Curiosité technique et envie d'apprendre