Gestionnaire Sinistres Recours H / F

Rattaché(e) au service Qualité composé de cinq collaborateurs, vous aurez en charge la gestion des insatisfactions afin d'accompagner les sinistrés dans leurs démarches.

VOS MISSIONS :

Au sein du service Qualité, vous serez en charge des missions suivantes :

• Accompagner les assurés lors des recours aux sinistres : Appliquer les règles juridiques et contractuelles pour instruire les sinistres multirisques et dommages ouvrages
• Favoriser les résolutions amiables : Rechercher des solutions pour éviter les contentieux, en veillant à la satisfaction et au soutien des assurés
• Coordonner la défense des intérêts : En cas de litige non résolu à l'amiable, mobiliser les partenaires externes (avocats, experts) pour défendre les intérêts de l'entreprise et de l'assuré
• Assurer le suivi administratif et opérationnel des dossiers : Suivre chaque étape du traitement des sinistres, de l'enregistrement à la clôture, en tenant les parties informées et en garantissant la traçabilité
• Rédiger et gérer la correspondance liée aux sinistres : Rédiger les courriers nécessaires (déclarations, relances, recours, mise en demeure) avec un langage accessible et professionnel
• Assurer l'interface entre les parties prenantes : Communiquer efficacement avec les assureurs, courtiers, entreprises et experts pour garantir le bon déroulement des démarches et la compréhension des assurés
• Informer les entreprises et assurés : Expliquer le cadre juridique, les obligations et les démarches à suivre, tout en assurant un accompagnement personnalisé et rassurant

PROFIL RECHERCHE :

CONDITIONS DU POSTE :

Ce package salarial permet d'atteindre une enveloppe supplémentaire d'environ 5 000€ à l'année.

Processus de recrutement : préqualification téléphonique et un entretien en présentiel au sein de nos locaux.

Notre plus, une intégration en toute sérénité via notre école de formation interne suivi de six semaines de tutorat.

Dans le cadre de notre politique Diversité, Équité et Inclusion, ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.