Assistant Gestionnaire Relation Client H/F
Débutant.e ou expérimenté.e, tu recherches un nouveau défi ? Chez Manpower, nous offrons à des personnes d'horizons différents, avec ou sans qualification, un large éventail d'opportunités en CDI, CDD et Intérim.
En bref : la personnalité, la motivation et les compétences priment sur le CV.
Manpower GD PARIS CHIMIE PHARMACIE recherche pour son client un Assistant Gestionnaire Relation Client (H / F) Rattaché(e) au pôle Service Clients, vous apportez une assistance aux clients sur le produit, son évolution et sur toute information réglementaire ayant trait au produit.
Vous veillez à la satisfaction des clients en apportant une réponse rapide et efficace à leurs demandes ou en les orientant vers le service compétent.
Vous participez activement à la promotion et à l'image de marque de Stallergenes Greer auprès des clients.
Dans ce cadre, vos principales missions seront :
Gérer la relation clients :
o Gérer l'accueil téléphonique en utilisant toutes les fonctionnalités de l'outil CRM.
o Avoir un rôle d'assistance technique et commerciale auprès des médecins, visiteurs médicaux et patients avec si besoin le transfert d'appel au médecin conseil du laboratoire.
o Mettre en conformité les prescriptions.
o Analyser les causes d'insatisfaction des clients (commerciales, techniques, administratives).
o Effectuer des actions marketing ponctuelles tels que les questionnaires aux médecins / patients. Vous êtes titulaire d'un Bac minimum en assistanat ou, idéalement d'un diplôme d'infirmière, aide-soignante avec une expérience dans le domaine administratif.
Vous bénéficiez d'une expérience professionnelle de 2 ans minimum.
Lors de votre parcours, vous avez développé vos connaissances des outils informatiques (SAP, Pack Office) et CRM (Veeva).
Vous êtes reconnu(e) pour votre excellent relationnel, votre capacité d'adaptation, votre sens des priorités et votre flexibilité.
Vos capacités à travailler en autonomie avec réactivité, rigueur et dans le respect des délais feront la différence.
Vous appréciez le travail en équipe.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois
Publiée le 07 / 04 / 2024
Assistant chef de projet relation client (H/F) (CDD)
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