Rédacteur/Rédactrice

MERCI D'ENVOYER VOTRE CV ET VOS COORDONNEES

MERCI DE POSTULER UNIQUEMENT SI VOUS AVEZ UNE EXPERIENCE SIMILAIRE

Poste de : Technical Writer/UX Writer

Date de démarrage : mi février, début mars non négociable

Durée : 1 an

Nous recherchons un Technical Writer expérimenté pour concevoir, structurer et maintenir

la documentation utilisateur liée aux plateformes Adobe Experience Manager (AEM) et Digital Asset Management (DAM)

Le rôle consiste à produire une documentation claire, pédagogique et à jour afin de faciliter

l’adoption des plateformes Adobe par les équipes métiers, produit et techniques, tout en

réduisant la charge de support L1/L2.

Le Technical Writer travaillera en étroite collaboration avec l’équipe support, les Team

Leads, les Product Owners et les experts techniques afin de transformer des sujets

complexes en contenus accessibles et exploitables.

Responsabilités :

● Concevoir, rédiger et maintenir la documentation utilisateur liée à AEM et au DAM

(guides, procédures, FAQ, bonnes pratiques).

● Documenter les workflows, usages standards et cas métiers à destination des

équipes centrales et locales.

● Structurer et organiser les contenus de documentation (arborescence, taxonomies,

mises à jour).

● Collaborer étroitement avec les équipes support (L1/L2), produit et techniques afin

de collecter l’information et garantir l’exactitude des contenus.

● Participer à l’amélioration continue des processus de support via la documentation

(réduction des incidents récurrents, self-service).

● Assurer la mise à jour régulière des référentiels en fonction des évolutions des

plateformes Adobe et des pratiques internes.

● Contribuer à la diffusion des standards, guidelines et règles de gouvernance AEM /

DAM.

● Être force de proposition sur les formats de documentation (pas-à-pas, schémas,

visuels, supports pédagogiques, AI).

Compétences requises :

Langues :

● Français : courant

● Anglais : courant / très bonne maîtrise (documentation, échanges - toute la

documentation à écrire est en anglais)

Expérience et savoir-faire :

● Expérience confirmée (minimum 3 à 5 ans) en tant que Technical Writer,

Documentation Specialist ou rôle équivalent.

● Expérience sur des plateformes CMS / DAM (AEM fortement apprécié).

● Capacité à comprendre des sujets techniques et à les restituer de manière claire et

structurée.

● Bonne maîtrise des outils de documentation et de collaboration (Confluence, Notion,

Markdown, suite Microsoft, etc.).

● Sens aigu de la pédagogie, de la clarté et de la structuration de l’information.

Soft skills :

● Excellentes capacités rédactionnelles et de communication.

● Autonomie et rigueur.

● Capacité à travailler avec des interlocuteurs variés (tech, produit, métiers).

● Esprit collaboratif et orientation utilisateur.

● Sens de la qualité et de l’amélioration continue.

Formation :

Diplôme en informatique, génie logiciel, ou domaine équivalent – ou expérience

professionnelle significative.

● Bac +3 à Bac +5 (communication technique, informatique, documentation, systèmes

d’information ou équivalent).

● Une connaissance ou certification Adobe AEM/DAM est un atout.

Une expérience sur AEM est un vrai plus, mais à défaut, une solide expérience en rédaction de guides utilisateurs, FAQ, contenus de formation ou knowledge base est indispensable.