Coordinateur / trice caisse accueil H / F

Notre école Pigier Reims recrute pour l’une de nos entreprises partenaires un / une coordinateur / trice caisse accueil en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Management Commercial Opérationnel.  MISSIONS : Gestion de la caisse : Superviser l'ouverture et la fermeture de la caisse, assurer le comptage des fonds, contrôler les encaissements et les décaissements, et garantir la conformité des opérations avec les procédures internes. Accueil des clients : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients en personne, au téléphone ou par e-mail, répondre à leurs questions, les orienter vers les services appropriés et traiter leurs demandes avec diligence. Encaissement des paiements : Gérer les transactions financières, encaisser les paiements des clients (loyers, factures, etc.) de manière sécurisée et fiable, émettre des reçus ou des quittances, et tenir des registres précis des transactions. Traitement des réclamations : Recevoir, enregistrer et résoudre les réclamations des clients concernant les paiements, les factures ou tout autre aspect lié à l'accueil et à la caisse, en veillant à maintenir un niveau élevé de satisfaction client. Gestion des dossiers clients : Maintenir à jour les dossiers clients, enregistrer les informations pertinentes, mettre à jour les coordonnées et les préférences, et assurer la confidentialité des données conformément aux réglementations en vigueur. Planification des rendez-vous : Organiser les rendez-vous avec les clients ou les partenaires, planifier les visites, les réunions ou les entretiens, en tenant compte des disponibilités des différentes parties prenantes et en confirmant les rendez-vous. Gestion des fournitures et du matériel : Assurer le suivi des stocks de fournitures de bureau et de matériel d'accueil, passer les commandes si nécessaire, et veiller au bon fonctionnement des équipements (ordinateurs, imprimantes, etc.). Rapports et suivi : Préparer des rapports périodiques sur l'activité de la caisse et de l'accueil, analyser les tendances et les données financières, identifier les opportunités d'amélioration et proposer des solutions.  PROFIL : Orientation clientRigueur et organisationCapacité d'adaptationEsprit d'équipeGestion du stressMotivation et dynamisme Pour accéder à nos offres partenaires, candidatez dès maintenant dans notre école.