JOB ETUDIANT CHARGE DE CLIENTELE H/F

Chez Boulanger, 3 valeurs essentielles: Pro, Simple et Sympa

Mission

Rejoins l’équipe dynamique des Services à Domicile de Boulanger et deviens notre héros du service client à distance !

2 CHARGÉS DE CLIENTÈLE H/F

Contrat : Job étudiant temps partiel

Démarrage : ASAP

Ta mission, si tu l'acceptes :

En tant que Chargé(e) de Clientèle au sein de l’équipe Services à Domicile de Boulanger, tu es le super-héros du service client ! Au téléphone, tu es le premier point de contact pour nos clients, prêt à les aider avec leurs appareils et à apporter des solutions qui sauvent la journée !

Ce que tu feras au quotidien :

• Accueil téléphonique : Répondre avec le sourire (même à travers le téléphone) aux appels entrants et sortants.

• Analyse des besoins : Détecter les problèmes, traiter les réclamations et transformer les situations difficiles en expériences positives.

• Suivi des dossiers : Assurer que tout est en ordre et que chaque dossier suit les procédures à la lettre.

• Planification des rendez-vous : Organiser les visites des techniciens en prenant en compte les contraintes des clients et les zones d’intervention.

• Gestion des devis : Traiter et suivre les devis pour assurer une expérience client fluide.

• Suivi de la qualité de service : Garder un œil sur la satisfaction des clients et suggérer des améliorations.

Profil

Les qualités qui feront de toi notre star :

• Expérience : Tu as déjà brillé dans un rôle similaire.

• Compétences relationnelles : Adaptabilité, esprit d'équipe et excellente communication font partie de ton ADN.

• Aisance téléphonique : Tu es à l’aise pour converser et résoudre des problèmes par téléphone.

• Enthousiasme pour l'apprentissage : Tu es toujours prêt à apprendre et à développer de nouvelles compétences.

• Discrétion et diplomatie : Tu sais gérer les informations sensibles avec délicatesse.

• Organisation et autonomie : Tu es structuré et sais travailler de manière autonome tout en étant un joueur d'équipe.

• Sens de l’analyse : Tu es un détective des problèmes et tu trouves des solutions avant même qu’on te les demande.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rémunération selon la grille CCN

• Tickets restaurants pour bien manger

Si tu veux faire partie d’une équipe Pro, Simple et Sympa et que tu te reconnais dans nos valeurs, n’hésite plus ! Postule dès maintenant et deviens notre future pépite !