CONSULTANT SUPPORT FONCTIONNEL HF

Nous recherchons un profil Consultant support fonctionnel H/F pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat sera responsable de la gestion quotidienne des flux de production de lassistance technique avancée de lintégration de nouveaux partenaires de la validation des versions logicielles de la communication opérationnelle et de la documentation. Ce poste exige une grande rigueur une capacité danalyse et une excellente communication.

Missions

• Contrôle des flux de production.
• Analyse des échecs et identification des problèmes.
• Prise de décision sur les actions à mener.
• Contacts avec les parties prenantes pour la remédiation.

1. Suivi de production et assistance de niveau avancé :

   • Diagnostic des incidents.
   • Corrections simples des problèmes identifiés.
   • Escalade ciblée vers les équipes dexploitation ou de développement.

2. Raccordements nouveaux partenaires :

   • Accompagnement des nouveaux partenaires.
   • Validation du paramétrage.
   • Préparation des mises en production pour lexploitation.

3. Recette locale des versions logicielles :

   • Test des versions logicielles sur les environnements internes.
   • Remontée des résultats aux équipes concernées (documentation scripts écarts environnementaux).

4. Communication opérationnelle :

   • Annonces dinterruptions de service.
   • Informations sur les raccordements.
   • Relances auprès des utilisateurs et partenaires.

5. Documentation :

   • Production et maintien de la documentation utilisateur (HTML dans console de supervision export PDF).
   • Rédaction des procédures internes.
   • Dépannages documentés dans Confluence.

6. Formations ponctuelles des utilisateurs finaux :

   • Organisation et animation de sessions de formation pour les utilisateurs finaux.

Qualifications :

• Analyse fonctionnelle et technique de premier niveau.
• Systèmes/ops : commandes Unix requêtes SQL basiques curiosité et investigation pratique
• Communication claire pédagogique patience

Remote Work :

No

Employment Type :

Full-time

Key Skills
Anti Money Laundering,Design,Admin Support,Accountancy,Data Structures,Activex
Experience: years
Vacancy: 1