Responsable Data et Pilotage TPE PME (F/H)

Ce poste est à pourvoir au 1er semestre 2024, sous réserve de l’obtention des autorisations nécessaires au démarrage de l’activité de la Société Commune.

Contexte

• Les Groupes Crédit Agricole et Worldline s'associent au travers d'une société commune afin de renforcer leurs positions de leaders sur le marché.
• La société commune ambitionne de devenir le champion français des services monétiques aux commerçants, croitre deux fois plus vite que le marché et s’imposer comme la référence en matière d’innovation.
• La société commune recrute un(e) responsable data & pilotage TPE/PME en charge de suivre les performances des offres mises sur le marché par la Société Commune.
• Rattaché(e) au Directeur en charge de la vente aux TPE/PME, le responsable data & pilotage occupe un rôle transverse en lien avec les équipes commerciales et digitales de la Société Commune, de Worldline et de Crédit Agricole.

Missions

Définir la stratégie data et pilotage de la vente TPE/PME de la Société Commune

• Définir les KPIs clés à suivre et construire les dashboards de pilotage (e.g., nombre de ventes, taux de transformation des leads, taux d’upsell).
• Identifier les sources de données et les modalités de calcul des KPIs.
• Collaborer avec les équipes de distribution des offres de la JV, de Crédit Agricole et de Worldline afin d’affiner les KPIs en fonction des données disponibles.
• Identifier les analyses clés à réaliser afin d’assurer le suivi des performances ainsi que la granularité et la fréquence de ces analyses.

Préparer la mise en œuvre de la stratégie data et pilotage

• Assurer la prise en compte des KPIs à suivre dans la mise en œuvre des outils de la Société Commune (notamment outils commerciaux et site web), avec les équipes techniques.
• Assurer le respect des réglementations en matière de gestion des données et garantir leur gestion éthique et responsable.
• Définir, avec les équipes commerciales de Crédit Agricole et Worldline, les modalités de partage de données dans le respect de la réglementation en vigueur
• Evaluer et intégrer des solutions d’intelligence artificielle pour améliorer l’analyse des données, détecter des tendances et fournir des recommandations
• Mettre en place des modèles prédictifs et des algorithmes d’apprentissage pour anticiper les comportements clients et améliorer la performance

Suivre et analyser les données de performance des ventes aux TPE/PME

• Assurer la collecte des données et leur bonne gestion et valorisation tout au long du cycle de vie de la donnée.
• Proposer et réaliser des analyses de performance des ventes.
• Faire des rapports réguliers aux équipes commerciales afin de leur donner de la visibilité sur les performances de vente (vision par canal d’acquisition, etc.)
• Suggérer des améliorations des pratiques sur la base des analyses réalisées.

Profil

• F/H avec formation en informatique, gestion des données ou domaine technique connexe et > 5 ans d'expérience dans un poste de gestion de données ou d’analyste.
• Solide compréhension des enjeux commerciaux et d’acquisition multi-canal.
• Connaissance des réglementations en vigueur sur la gestion de données.
• Forte capacité analytique et rigueur.
• Capacité à gérer des situations complexes, à résoudre des problèmes et à collaborer avec les parties prenantes internes et externes.
• Orienté(e) vers les résultats, avec la capacité de travailler de manière autonome et en équipe.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.