Description de la mission
Rattaché·e à la Responsable Clientèle au sein de la Direction Territoriale Ouest, vous assurez la gestion courante d'un ensemble de logements et veillez à la qualité de service auprès des locataires.
Votre mission s'articule autour de 3 grands axes : satisfaction clientèle, maîtrise des impayés et lutte contre la vacance.
Vos missions principales :
Gestion locative courante
Suivi administratif du dossier locataire (baux, avenants, états des lieux d'entrée...)
Gestion documentaire et saisies dans les outils internes
Contribution à l'évolution des loyers à la relocation
Consolidation des données dans les supports de suivi
Qualité de service & relation client
Traitement des réclamations locatives (loyers, charges...)
Suivi des congés : réception des demandes, réponses aux locataires
Participation au pilotage de la satisfaction client (indicateurs, tableaux de bord, enquêtes...)
Suivi des comptes & recouvrement
Analyse des impayés, mise en œuvre des actions précontentieuses
Suivi des comptes clients et enregistrement des dépenses d'exploitation
Application des procédures d'imputation des charges
Soutien transversal
Participation au suivi budgétaire et aux relogements/mutations internes
Contribution aux résultats opérationnels en lien avec les évolutions réglementaires
Profil
Formation Bac minimum en immobilier ou gestion locative
Expérience d'au moins 3 ans sur un poste similaire
Maîtrise des outils bureautiques et bonne capacité à manipuler les outils de gestion
Qualités attendues : rigueur, organisation, réactivité, sens de l'analyse et du service client
Excellente capacité à travailler en équipe et à s'adapter à des interlocuteurs variés
Pourquoi rejoindre ICF Habitat ?
Un poste polyvalent et stratégique, au plus près de la vie locative
Un environnement de travail engagé, dynamique et structuré, dans un groupe d'intérêt général
Des missions variées et responsabilisantes, avec une réelle marge d'action
Ce que nous offrons :
Rémunération attractive : entre 30 et 34 bruts annuels sur 13,5 mois (hors autres primes)
22 jours de RTT + 27 jours de congés payés
Télétravail flexible. (hors période d'essai)
Mutuelle (73 % prise en charge)
Abonnement de transport. en commun (60 % prise en charge)
Carte ticket restaurant : 9,82 par jour travaillé (60 % prise en charge)
Rejoignez une entreprise engagée dans la qualité de service et le bien-être de ses collaborateurs !
Gestionnaire clientèle - F/H H/F • Hauts-de-Seine , Ile-de-France, France
Le gestionnaire de comptes clients assure le suivi et la coordination des services de nettoyage.Il pilote les opérations, gère les demandes, et entretient les relations clients. Voir plus
Le gestionnaire aérien recherche et réserve les meilleurs vols pour les clients, gère les stocks aériens et suit les enjeux commerciaux avec les compagnies aériennes. Voir plus
Le gestionnaire en assurance entreprises gère les demandes clients, met en place les contrats et assure le suivi des dossiers. Voir plus
Le gestionnaire de comptes clients gère administrativement les contrats, les données et les commandes des clients. Voir plus
Entremont (Coopérative Sodiaal)Entremont appartient au groupe Sodiaal, qui rassemble une communauté de 17 000 éleveurs et de 10 000 collaborateurs.Sodiaal collecte et valorise le lait de ses éleveu... Voir plus
Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d'expert.S, recherche pour son client unGestionnaire clien... Voir plus
Gestionnaire de contrats d'assurance IARD, gérant les contrats, répondant aux clients et assurant une relation client de qualité. Voir plus
Le gestionnaire clients gère les demandes, prépare les offres techniques, suit les commandes, et effectue le suivi commercial.Il participe à l'amélioration continue et maîtrise les outils infor... Voir plus
Aujourd'hui, 5e acteur sur le marché du travail et de l'emploi en France, Actual group est un groupe français, à la vision résolument humaniste, qui milite chaque jour pour faciliter le droit au tr... Voir plus
Le gestionnaire de la relation client sera responsable de traiter les demandes des clients et de les accompagner. Voir plus
OverviewExpectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Comptabilité & Finance vous proposent des ... Voir plus
Le Gestionnaire Service Clients fournit des solutions et accompagne les clients en assurance immobilière, assurant une expérience client fluide et personnalisée. Voir plus
Offre n° 200LFMSGestionnaire relation clientèle H/FDans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de la gestion de la relation client... Voir plus
Le gestionnaire de contrat supervise les contrats de gestion des prestations.Il assure le bon traitement des activités par les prestataires. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère un portefeuille client, commercialise des produits bancaires et financiers et contribue aux objectifs commerciaux de l'agence. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère un portefeuille client, avec au moins 3 ans d'expérience dans le secteur bancaire. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère les appels, les e-mails, les dossiers clients et assiste techniquement les clients dans le secteur bancaire et assurantiel. Voir plus
Le gestionnaire de clientèle gère un portefeuille clients, commercialise des produits bancaires et financiers, et collabore avec des spécialistes. Voir plus
){kind=logo}
