Positionnement du poste
Service
Définition métier
Le rôle du téléprospecteur est de trouver des nouveaux clients intéressés par les produits vendus. À partir dune banque de fichiers de particuliers susceptibles de répondre favorablement à sa démarche, il réalise de nombreux appels téléphoniques pour présenter lintérêt de ses propositions.
Finalité du poste
Le téléprospecteur a un rôle très important dans le processus de vente car la qualité de son argumentaire va permettre de décrocher des rendez-vous pour les commerciaux qui se rendront chez ces clients pour présenter en détail les avantages des produits proposés.
Activités principales
Gérer les appels téléphoniques
Recevoir, filtrer, renseigner, transcrire les messages, orienter linterlocuteur dans le respect de la trame commerciale.
Assurer le bon accueil téléphonique
Adapter son discours en fonction de linterlocuteur et de son projet.
Assurer lécoute client
Reformuler les différents projets.
Assurer le conseil et la médiation sur les appels entrants
Identifier les besoins de vos prospects
Veiller au bon déroulement du closing par téléphone
Suivant les points de qualifications demandés.
Présenter nos solutions
Être lambassadeur de la marque
Qualifier & renseigner votre fichier de prospection clients
Dans le CRM.
Mener des campagnes de « cold calling »
Par le biais de la plateforme AIR CALL et identifier vos cibles clients potentiels.
Gérer et organiser le planning des commerciaux
Via Google Agenda.
Enregistrer et intégrer dans le planning les enregistrements audios
De tous les rendez-vous.
Réaliser le reporting des rendez-vous pris & statistiques des performances
Auprès de votre direction.
Confirmation des rendez-vous à J-1 et J-2
Chaque jour.
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