Guide (m/f/x)

Guide (m/f/x)

Beschreibung unten auf Deutsch / Translation below in English

Missions :

• Accueillir nos clients à leur arrivée et assurer le transfert vers leur hôtel
• Informer les clients des possibilités de loisirs sur place durant leur séjour
• Porter assistance à nos clients en cas de besoin
• Représenter la Compagnie auprès des nos clients et partenaires locaux (hôtels, transporteurs, …)
• Vérifier et maintenir le standard de qualité sur la destination

Profil requis:

Critères minimaux requis :

• Disposer d’une formation en tourisme ou une expérience professionnelle dans le domaine touristique/hôtelière
• Etre prêt(e) à vous expatrier durant plusieurs mois et être disposé(e) à travailler suivant un horaire irrégulier ainsi que de se déplacer sur plusieurs destinations pendant la saison si nécessaire
• Etre détenteur d’un permis de conduire cat. B
• Maitriser les outils informatiques usuels
• Maitriser les langues française, allemande et anglaise
• Etre dynamique et avoir le sens de responsabilité
• Avoir un excellent sens de contact client et une image soignée
• La connaissance du luxembourgeois et de toute autre langue sera considérée comme un atout

Informations complémentaires:

• Contrat saisonnier à l’étranger d’une durée minimale de 7 mois et maximale de 10 mois à partir de mi-février tous les ans

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Aufgaben:

• Empfang unserer Kunden bei ihrer Ankunft und Organisation des Transfers zu ihrem Hotel
• Information der Kunden über Freizeitmöglichkeiten während ihres Aufenthalts
• Unterstützung unserer Kunden bei Bedarf
• Vertretung des Unternehmens gegenüber unseren Kunden und lokalen Partnern (Hotels, Transportunternehmen usw.)
• Überprüfung und Sicherstellung der Qualitätsstandards am Reiseziel

Anforderungsprofil:

Mindestanforderungen:

• Ausbildung im Tourismus oder Berufserfahrung im Tourismus‑/Hotelbereich
• Bereitschaft, mehrere Monate im Ausland zu leben, unregelmäßige Arbeitszeiten zu akzeptieren und bei Bedarf während der Saison an verschiedene Reiseziele zu wechseln
• Führerschein der Kategorie B
• Sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
• Sehr gute Kenntnisse der französischen, deutschen und englischen Sprache
• Dynamisch und verantwortungsbewusst
• Ausgeprägte Kundenorientierung und gepflegtes Erscheinungsbild
• Kenntnisse in Luxemburgisch oder weiteren Sprachen sind von Vorteil

Zusätzliche Informationen

Saisonvertrag im Ausland mit einer Mindestdauer von 7 Monaten und einer Höchstdauer von 10 Monaten, beginnend jedes Jahr Mitte Februar.

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Responsibilities

• Welcome our clients upon arrival and ensure their transfer to their hotel
• Inform clients about leisure opportunities available during their stay
• Assist clients whenever needed
• Represent the Company to our clients and local partners (hotels, transport providers, etc.)
• Check and maintain the quality standards at the destination

Profil

Minimum Requirements

• Training in tourism or professional experience in the tourism/hospitality sector
• Willingness to live abroad for several months and to work irregular hours, as well as to travel to multiple destinations during the season if necessary
• Holder of a category B driving licence
• Proficiency in standard computer tools
• Fluency in French, German, and English
• Dynamic and responsible
• Excellent customer service skills and a well‑presented appearance
• Knowledge of Luxembourgish or any additional language is considered an asset

Additional Information

Seasonal contract abroad lasting a minimum of 6 months and a maximum of 10 months