Responsable Gestion & Indemnisation H/F (CDI)

Notre client est un acteur reconnu de l'assurance de personnes, spécialisé dans la gestion et la distribution de solutions santé et prévoyance via un réseau de partenaires courtiers. En forte croissance, il s'appuie sur des équipes expertes et un modèle orienté qualité de service pour accompagner le développement de ses activités.

Organisation et pilotage de l'activité

• Organiser, planifier et suivre l'activité selon les objectifs de productivité et de qualité
• Piloter les indicateurs de performance, analyser les résultats et optimiser l'efficacité
• Contrôler la qualité des opérations dans le respect des procédures et engagements clients
• Assurer un reporting régulier et une communication claire auprès de la direction et des équipes

Management et développement des équipes

• Participer aux recrutements et garantir une intégration des nouveaux collaborateurs
• Organiser les parcours de formation et accompagner la montée en compétences
• Identifier les besoins de développement et soutenir les évolutions professionnelles avec la DRH
• Fédérer les équipes, maintenir un climat de travail positif et favoriser engagement et performance

Amélioration continue et projets

• Proposer des actions de modernisation des process de gestion et d'indemnisation
• Participer aux projets transverses et accompagner les évolutions métiers et outils
• Identifier les leviers d'optimisation (qualité, délais, organisation, outils) et piloter les actions correctrices
• Contribuer à la transformation des pratiques et au déploiement d'une démarche d'amélioration continue

Ce poste s'adresse à un manager impliqué, capable d'accompagner la montée en compétences des équipes et de faire évoluer les pratiques d'un service prestations. Issu(e) d'une formation en assurance ou banque, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en management.

Compétences clés :

• Leadership affirmé
• Rigueur et sens de l'analyse
• Agilité face aux transformations
• Excellentes qualités relationnelles
• Pilotage de la performance et actions correctrices
• Capacité à déléguer et instaurer la confiance
• Aptitude à fédérer et donner du sens, encourager les initiatives