Position
Ambassadeur(rice) de notre Maison, vous incarnez et transmettez les valeurs de Guerlain auprès de vos client(e)s.
Sous la responsabilité de votre Responsable de boutique et de son (ses) Adjoint(e)s, vous assurez le développement du CA de votre boutique tout en garantissant l’excellence de notre service client.
Missions : Relation Client :
Relation Client :
Vous mettez la relation et l’expérience client au cœur de toutes vos actions et vous vous engagez à :
- Faire vivre une expérience unique à vos clients en créant un lien sincère : accueil chaleureux, mise en confiance, découverte mutuelle, en incarnant la promesse Guerlain .
- Développer une expérience client unique et un service irréprochable : écoute active des besoins, services et propositions adaptés et personnalisés, (maquillage, consultation soin et parfum) story telling...
- Fidéliser une clientèle régulière et développer la clientèle locale et internationale en utilisant les différents outils et moyens mis à votre disposition
- Préparer et anticiper les besoins de demain : encartage, clienteling, phoning, animations.
- Etre partie prenante des résultats du questionnaire de satisfaction client de votre boutique et proposer des plans d’actions.
Développement du CA :
- Appliquer la méthode de vente "Dare to Bee" en utilisant de manière proactive notre outil de formation Bee Guerlain.
- Veiller à l’atteinte et au suivi des objectifs fixés tant en individuel qu’en collectif : CA, PDM, KPI’s Retail.
- Se tenir au fait des actualités du secteur, et notamment de la concurrence.
Être un (e) acteur(rice) engagé(e) et responsable au sein de votre équipe et de notre Maison :
- Incarner les valeurs de Guerlain.
- Favoriser et développer l’esprit d’équipe.
- Participer, animer et partager pendant les briefs.
- Appliquer les process en place pour assurer le bon fonctionnement de la Boutique.
- Contribuer proactivement à la tenue et l’harmonie générale de la Boutique, par le respect de la Retail excellence et des procédures de ventes fixées par la Direction des Boutiques (caisse, tenue du point de vente, merchandising, stock, etc ).
- Respecter le grooming (uniforme, maquillage, coiffure, manucure).
Profile
Expérience requise :
Formation niveau BTS (première expérience sur un poste similaire exigée).
Maîtrise de l’anglais indispensable.
Savoir-faire :
Vous possédez un sens inné du service client ainsi qu'un excellent relationnel et avez le goût du challenge et de la vente.
- Orientation résultat.
- Sens du service dans un environnement de Luxe.
- Capacité d’écoute et de conseil.
- Maîtrise des outils bureautiques Excel, Word et connaissance d’une application de gestion commerciale de point de vente serait un plus.
- Savoir être :
- Dynamique et empathique.
- Exemplaire (application des procédures, attitude, présentation, élocution).
- Esprit d’équipe.
- Respect de la confidentialité.
Lieu de travail : Paris
Apple Spécialiste - Conseiller de Vente - CDD (H/F)
Vous assumez également d'autres fonctions au sein de l'Apple Store, comme celle de veiller au respect du merchandising visuel ou de venir en aide aux membres de l'équipe. Sens de la communication très développé, vous permettant de converser avec liberté et aisance tant au sein de petits groupes qu'a...
Conseiller de Vente (H/F) CDI 35H
Une rémunération variable avec une multitude de primes (mensuelles, trimestrielles, annuelle et une participation) afin de partager avec l’ensemble des collaborateurs nos réussites collectives. L’enseigne de bijouterie préférée des Français recherche un nouveau « Diamant brut » à faire briller dans ...
Conseiller Commercial - Paris 75 H/F
Vous bénéficiez des avantages entreprise, titres restaurants, prise en charge à 100% de l'abonnement de transport en commun et d'un format hebdomadaire avantageux :Une semaine de travail de 4 jours du Mardi au Vendredi !Votre profil ?De formation Bac +2, vous possédez une 1ère expérience dans la com...
Conseiller(ère) de Vente en Animalerie (H/F) en alternance
Participer à la gestion des commandes, aux réceptions de marchandises et aux contrôles de qualité pour s'assurer de la conformité des produits et de leur disponibilité en magasin. Veiller à ce que les produits soient présentés de manière attrayante en rayon, en maintenant la propreté et l'organisati...
Conseiller.ère de vente
Magasin spécialisé dans la vente de produit multimédia haut de gamme, situé à Nantes Centre. Au-delà d’un CV, c’est ton savoir-être qui nous importe : rigueur et volonté sont essentiels pour réussir dans ce poste. ...
ALTRNANCE Conseiller de vente (H/F)
La formation sera assurée par L’école de Commerce AFTEC LAVAL, avec un rythme de deux jours de cours et trois jours en entreprise. AFTEC Laval, recrute pour l’une de ses entreprises partenaires spécialisée dans le prêt à porter homme / femme / enfants, un Conseiller de vente (H/F). L’école de Commer...
Conseiller de vente (H/F) CDD 35H A POURVOIR IMMEDIATEMENT.
Depuis mars 2021, AGATHA est engagée dans une transformation profonde avec la mise en place dune nouvelle stratégie de marque et de communication soutenue par un actionnaire de référence : THOM Group. Fondée en 1974, AGATHA est la marque de bijouterie fantaisie française qui a fait basculer les code...
CONSEILLER DE VENTE H/F en alternance
CONSEILLER DE VENTE H/F en alternance. Veiller à l'entretien de votre propre rayon / espace de vente,. Vous êtes polyvalent et avez une bonne maitrise de votre espace de vente. Assurez la mise en rayon des produits en fonction des arrivages,. ...
Conseiller de vente automobile en Alternance (H/F)
Agrave; l’issue de votre formation, vous obtenez le titre professionnel Vendeur Automobile lors d’un examen se déroulant en présence de professionnels. Eacute;coles de Vente STELLANTIS. Commercialiser les produits et services du secteur de la vente automobile en tenant comp...
Conseiller En Vente De Neuf H/f En Alternance
Vous êtes au contact permanent des acteurs locaux afin d’être identifié comme le référent de la vente de neuf sur votre secteur. Vous évaluez la capacité de financement des acquéreurs et leur apportez un accompagnement personnalisé afin de leur présenter des biens correspondant à leurs attentes. CON...