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Chargé des réservations groupes et séminaires
Okko HotelsParis, Paris, FranceIl y a 12 jours
Type de contrat
- Temps plein
- Quick Apply
Description de posteTickets restaurants Mutuelle Remboursement des transports à 50% Formation Gestion des réservations groupes, MICE par téléphone, email ou via le système de réservation en ligne ; Etre shifter en réception selon les besoins Organiser les séminaires et conférences ; Assurer le suivi du budget des séminaires ; Coordonner les intervenants et les workshops Développer et maintenir des relations avec les clients ou les prospects; Assurer la communication et la promotion des événements. Être le meilleur ambassadeur de l’esprit OKKO auprès des clients de l’hôtel ; Contribuer à la satisfaction permanente du client tout au long de son séjour depuis son accueil jusqu’à son départ ; Contribuer à la fidélisation des clients en étant toujours à l’écoute de leurs besoins et réactifs dans la mise en œuvre de solutions ; Veiller à un parfait accueil et à une parfaite attitude commerciale ; Recevoir et traiter les demandes groupes et séminaires ; Transmettre les éventuelles réclamations verbales des clients et être capable de gérer un éventuel conflit ; Optimiser le remplissage de l’hôtel ; Appliquer la politique « revenue management » mise en place par le revenu manager de la place ; Gérer l’ensemble de la facturation que ce soit pour les paiements sur place ou les factures à envoyer Gérer le bac débiteurs (envoi de factures, relances clients et encaissements) ; S’approprier et veiller au respect de la grille mystère en vigueur ; Garantir le séjour des clients ; Prendre en charge la clientèle groupe et séminaire ; Assurer un inventaire mensuel des produits séminaires ; Respecter les normes et procédures de la marque ; Être un relais auprès de la direction ou son supérieur hiérarchique ; Utilisation des logiciels de gestion hôtelière (PMS) et des systèmes de réservation en ligne ; Enregistrement, modification et annulation des réservations ; Réponse rapide aux demandes et gestion des plaintes ; Communication avec les équipes internes et mise à jour des plannings ; Préparation et gestion des factures, maintien de dossiers précis ; Promotion des offres spéciales, analyse des tendances et anticipation de la demande. Bonne présentation Dynamique et réactif Bon relationnel Patience Management d’équipe, en accord avec les valeurs d’Okko Hôtels Force de persuasion Souriant Organisé Bonne expression orale
OKKO HOTELS est un jeune groupe hôtelier français qui a pour ambition d’offrir le meilleur du 4
- aux voyageurs d’aujourd’hui et de demain. Notre conception de l’hôtellerie se construit autour de valeurs fortes : Modernité, Générosité, Convivialité et Sérénité. Notre objectif : ouvrir 50 hôtels en France. Si vous aimez les défis ambitieux, rejoignez notre équipe et embarquez pour l’aventure OKKO HOTELS !
Avantages :
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Et • Paris, Paris, France