Votre mission
Rattaché(e) au Responsable logistique et au sein d'une équipe de 10 personnes, vos missions sont :
// Gestion des appels
- Prendre en charge les appels entrants
- Réaliser des appels sortants afin de présenter des offres commerciales et fournir des conseils personnalisés - par téléphone (cette tâche représentera environ 20 % du temps de travail)
// Suivi et satisfaction client
- Assurer le suivi des clients : les informer sur les disponibilités, les délais et les alternatives produits, tout en traitant leurs demandes et réclamations avec professionnalisme
- Identifier et proposer des solutions correspondant aux attentes des clients
- Superviser la relation client : traiter les réclamations, assurer un support après-vente et veiller à la satisfaction des clients
// Gestion administrative des commandes
- Gérer le processus des commandes : validation, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison
// Soutien à l'activité commerciale
- Participer au développement commercial : rédiger des propositions commerciales, analyser les besoins des clients et travailler en collaboration avec l'équipe de vente
// Contribution aux projets internes et qualité de service
- Contribuer à des initiatives internes : participer à l'amélioration continue des processus, accompagner la formation des nouveaux collaborateurs et garantir la continuité du service
- Coopérer avec les différents départements pour maintenir un haut niveau de qualité de service
Votre profil
- Formation en commerce, gestion de la relation client ou expérience équivalente
- Excellentes aptitudes en communication et sens du relationnel
- Sens commercial développé, capacité d'écoute et aptitude à résoudre des problématiques
- Bonne maîtrise des outils bureautiques et des logiciels dédiés à la gestion de la relation client
- Esprit d'équipe associé à une bonne autonomie
- Une expérience en centre d'appels avec l'habitude de suivre un script constitue un atout
- La capacité à s'exprimer en anglais ou dans une autre langue est un plus
Rémunération : 28 à 33 K€ sur 13 mois + prime
Télétravail : 2 jours / semaine
Poste à pourvoir immédiatement
Assistant ADV (H/F) • Gennevilliers, FR
L'assistant(e) administratif(ve) assure la gestion administrative du cycle client, la facturation, le support aux équipes, et la gestion des appels d'offres. Voir plus
L'assistant(e) administratif(ve) du BTP vérifie les autorisations, établit les contrats, gère les agréments et documents administratifs, assure le suivi et la communication. Voir plus
Votre rôle en tant que chargé ADV H/F sera d'assurer le côté opérationnel au service ADV mais également d'épauler la responsable du service sur de nouveaux projets.Notre client, entreprise ... Voir plus
Assiste la gestion des commandes, coordonne les expéditions et offre un soutien administratif.Collabore avec les équipes vente et logistique pour assurer des processus efficaces. Voir plus
Garantir la gestion administrative des ventes, approvisionnements et stocks, superviser une équipe et coordonner avec les partenaires.Expérience requise en ADV/approvisionnement. Voir plus
L'assistant(e) administratif(ve) immobilier assure le suivi des projets, gère les dossiers administratifs, la facturation et l'archivage. Voir plus
L'assistant ADV traite les commandes, gère les relations avec les clients et les franchisés, et assure le suivi administratif. Voir plus
L'assistant commercial gère les commandes, la documentation d'exportation et assure l'interface entre les clients et les services internes. Voir plus
Rejoindre Bien’ici, c’est rejoindre le trublion de l’immobilier ! Né en 2015, Bien’ici dépoussière la recherche immobilière et vise à devenir le leader des portails immobiliers en France.Notre miss... Voir plus
La Société DEMATIS du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa futur/e /ppbChargé.ADV F/H /b /ppbCDI, Paris (15ème), à pourvoir dès que possible /b /ppbLe Groupe Les Echos – Le Parisien s’adre... Voir plus
En tant que Responsable ADV, vous coordonnez les dossiers commerciaux, suivez le marketing et gérez les commandes clients.Vous devez maîtriser l'anglais et avoir une expérience dans l'indus... Voir plus
Rejoignez une entreprise où l'humain fait la réussite des projetsChez ViaAduc, nous sommes convaincus qu'une transformation réussie repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la por... Voir plus
L'assistant de direction gère le standard, les missions RH, les appels d'offres, la facturation et le suivi administratif. Voir plus
L'assistant Adv gère l'administration des ventes, coordonne les services, et contribue au développement commercial.Il assure la gestion des commandes, des comptes clients, et la communicati... Voir plus
Assurer la gestion des commandes clients, de la revue des contrats commerciaux et la mise à jour des outils internes, avec une possible intervention sur la rédaction de devis et le suivi des dossiers. Voir plus
Montrouge (92) & La Boétie (8e) – Campus Crédit Agricole | 📅 Poste à pouvoir dès mi-septembre pour 10 mois.Rejoignez l'IFCAM !L'IFCAM, l'Université du groupe Crédit Agricole, accompagne chaque ann... Voir plus
L'assistant(e) administratif(ve) gérera les dossiers clients, coordonnera les échanges internes, et assurera le suivi administratif et financier des projets. Voir plus
Assistant(e) du Président et de la Direction Générale, gérant les agendas, les réunions, les déplacements, et assurant la coordination au sein de l'entreprise. Voir plus
Poste d'Assistant ADV en intérim pour une entreprise du secteur médical.Missions de suivi de dossiers clients, gestion de bases de données et optimisation de la relation client.Exige une bonne ... Voir plus
Le stagiaire assistera le responsable commercial dans la création d'une offre d'accompagnement aux subventions pour les acteurs urbains.Il participera également à la structuration interne d... Voir plus
