Agent de réservations HF

Prise de réservations

• Prise de réservations par email et téléphone propositions de séjours
• Prendre en considération cibler traiter et finaliser les demandes de réservations sur le logiciel dédié
• Renseigner le client sur les prestations et les conditions de séjour
• Travailler en collaboration avec la réception
• Diriger vers le service commercial les demandes groupes
• Constituer le dossier administratif du client vérifier les garanties
• Se charger denvoyer et de réceptionner le bon de réservation société
• Effectuer les tâches comptables
• Procéder de façon réactive en situation de délogements éventuels

Qualité & standards

• Garantir la conformité des réservations et la qualité des informations transmises
• Participer à lamélioration continue de lexpérience client
• Respecter les procédures internes et les standards dun hôtel 5 étoiles

Qualifications :

Nattendez plus et rejoignez-nous si :

• Vous faites preuve de rigueur et de professionnalisme
• Votre aisance relationnelle et votre sens du service sont reconnus
• Vous êtes organisé(e) méthodique et autonome
• Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement un PMS (OPERA)
• Vous êtes à laise au téléphone et savez gérer plusieurs tâches simultanément
• Vous parlez anglais
• Votre présentation et votre posture sont irréprochables

Informations supplémentaires :

Travailler avec nous cest bénéficier de :

• Un salaire de 2459 brut/mensuel
• Deux jours de repos consécutifs
• Horaires continues
• Tenues de travail fournies et entretenues
• Mutuelle dentreprise (60% employeur 40% collaborateur)
• Parking gratuit et sécurisé avec bornes électriques
• Logement du personnel à 200 mètres du Domaine (CDD et stagiaires)
• Formations internes
• Parcours dintégration complet
• Incentives et événements du personnel
• Cafet ouverte 7/7
• Engagement écologique fort
• Avantages loisirs via notre CSE
• Appartenance au groupe SFH
• Programme Relais Team (échanges entre hôtels du groupe)
• Tarifs préférentiels dans les hôtels SFH
• Possibilités dévolution interne
• Crèche dentreprise pour nos collaborateurs en CDI (dès 4 mois dancienneté)
• Accès au SPA et à lespace fitness 1 fois par semaine

Notre processus de recrutement :

• 1ère étape : Entretien téléphonique
• 2ème étape : Entretien physique
• 3ème étape : Validation de lembauche et début du parcours dintégration

À compétences égales le poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Remote Work :

No

Employment Type :

Contract

Key Skills
Computer Science,Continuous Integration,Fraud,Intake Experience,Law Enforcement,Usability,Analysis Skills,Computer Forensics,Driving,Teaching,Counterintelligence,Sass
Experience: years
Vacancy: 1