Poste d'adjoint au responsable de l'équipe caisses & clients (8 personnes)
Gestion des opérations de caisse :
● Accueillir les clients et assurer un service courtois à la caisse.
● Encaisser les clients et fluidifier le trafic à la caisse.
● Scanner les articles et effectuer les encaissements (espèces, cartes bancaires, Alipay, etc.).
● Gérer les avoirs, les échanges et les remboursements.
● Vérifier l'exactitude des prix et des promotions (en consultant les étiquettes et en demandant aux vendeurs/vendeuses).
● Respecter les procédures en place.
● Accueil téléphonique.
Supervision de l'équipe de caisses :
● Maintenir une bonne communication avec l’équipe.
● Assurer une prise de poste efficace pour son équipe.
● Former les nouveaux employés aux procédures de caisse.
● Assurer la bonne répartition des tâches entre les caissiers.
● Vérifier la gestion des produits périmés et s'assurer que les promotions sont bien appliquées sur les dates courtes.
● Gérer les imprévus.
Suivi des stocks et des caisses :
● S'assurer que la caisse est correctement alimentée en billets et pièces.
● Réaliser les opérations de comptage des fonds de caisse en week-end.
● Réaliser le comptage du coffre une fois/semaine (Lundi ou fin du mois)
● Remonter les informations concernant les erreurs de prix ou de promotions en caisse.
Relation client :
● Veiller à la satisfaction des clients en répondant à leurs demandes et en résolvant les éventuels problèmes rencontrés.
● Orienter les clients si nécessaire.
Tâches administratives :
● Participer à la gestion des tableaux de suivi.
● Vérifier les chiffres de fin de mois.
● Gérer les mails des caisses (commandes de rouleaux, suppression des doublons de cartes fidélité, devis, etc.).
● Gérer les commandes clients (logiciel Trello, etc.).
Assurer la bonne tenue du point de vente :
● Veiller à ce que la zone "Guide file" soit propre et bien rangée.
● Réapprovisionner les caisses en sacs, tickets de caisse et caissons.
● Rangement arrière caisse (cadeaux contre achat)
Expérience dans la gestion de clients (réclamations, suivi des pocédures de l'entreprise
Expérience de management souhaitée
Expérience en caisses
Mutuelle entreprise
Tickets restaurant
Prime mensuelle sur objectif
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