Responsabilités principales : ● Réception / restitution du véhicule : vous accueillez le client au sein de l’atelier, effectuez une première expertise, expliquez les différentes interventions effectuées sur le véhicule ● Déclenchement des processus de maintenance et réparation : grâce à votre expertise, vous planifiez les interventions nécessaires, vous proposez des produits et services annexes ● Fidélisation de la clientèle : Vous traitez les différentes réclamations, rassurez les clients, gérez les garanties, rappels. ● Collaborer avec l'équipe pour assurer un fonctionnement optimal de l’atelier. Compétences requises : ● Expérience réussie sur un poste équivalent ● Capacité relationnelle et sens du service client ● Fibre commerciale ● Rigoureux administrativement ● Capacité de s'adapter à différents logiciels et de les utiliser efficacement ● Capacité à travailler de manière autonome et à gérer efficacement son temps. Qualifications requises : ● Diplôme d'études professionnelles dans le domaine de la vente automobile ou toute autre formation pertinente ● Permis de conduire valide Si vous êtes passionné et que vous avez une solide expérience en réception atelier, cette offre d'emploi est faite pour vous. MSA vous accompagne sur l'ensemble des missions proposées et sur vos enjeux administratifs (création de micro-entreprise).
Chargé d'Accueil Atelier APV - MSA - Mon Spécialiste Auto • Reims , FR
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