Manager de proximité H/F

Description de la mission
La mission principale de Mutuaide ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers…) – 7j/7 et 24h/24 ! Nous recrutons notre nouveau manager de proximité ! Au sein du pôle Assistance Voyage, composée de 5 managers de proximité, vous encadrez une équipe d'une dizaine de collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe, vous êtes acteur de sa réussite. Vos missions seront : Définir, décliner et suivre les objectifs individuels et collectifs afin d’atteindre les objectifs de performance de l’équipe Élaborer, analyser et piloter les indicateurs de suivi d’activité Planifier, organiser et coordonner les activités quotidiennes dans une logique d’optimisation de la performance Motiver, animer et accompagner les collaborateurs dans la réalisation de leurs missions Identifier les besoins en information, accompagnement et formation, et contribuer au développement des compétences Recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs en veillant au maintien d’un climat social positif et constructif Informations complémentaires : Organisation du travail sur 4 jours par semaine, du lundi au dimanche. Les journées sont d’une durée de 9h38, incluant 1 heure de pause déjeuner. 1 jour de télétravail/semaine. Processus de recrutement : un entretien en binôme avec une Chargée de recrutement et le/la Responsable de pôle ou son/sa adjoint.e. Une seconde étape d’échange avec les autres managers du pôle, afin d’évaluer la cohésion et l’adéquation au collectif.
Profil
Compétences et qualités requises : Leadership et communication Capacité à communiquer efficacement afin de fédérer l’équipe autour des objectifs du service Aptitude à argumenter et expliquer les décisions pour susciter l’adhésion Aisance relationnelle, bonne communication orale et écrite, écoute active Management et travail collectif Capacité à développer et animer le travail d’équipe Aptitude à mobiliser l’intelligence collective Esprit d’équipe, empathie, patience et sens du relationnel Une expérience en management est un plus Organisation et résolution de problèmes Capacité à analyser les situations et à résoudre les problématiques opérationnelles Organisation, gestion des priorités et adaptabilité Compétences techniques Maîtrise du français, à l’oral comme à l’écrit Bonne maîtrise de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, macros…) Expérience : 3 à 5 ans d'expérience sur un environnement similaire Salaire: 37 299€ brut annuel Avantages : ✔️ En rejoignant Mutuaide, vous bénéficierez : D’une prévoyance santé et une mutuelle avec un tarif unique et de hauts niveaux de garantie De tickets restaurants D’un accord de télétravail D’un accès à la billetterie CSE avec des tarifs préférentiels, des chèques cadeaux, des chèques cultures ainsi que différentes subventions (notamment culture ou sport) De chèques CESU De la prise en charge des frais de transport en commun à 100 % (domicile-travail) ou d’une place de parking D’un accord de participation/intéressement De l’accès à notre Médiathèque et à notre salle de sport Locaux aux pieds du RER A (station Noisy Mont d’Est) 🌍 Le collectif au cœur de nos valeurs Chez Mutuaide, nous croyons que la richesse d’une entreprise vient du collectif constitué de ses collaborateurs. Notre politique RH s’appuie sur des actions concrètes : égalité des chances, équité salariale, politique handicap proactive, engagement sociétal et solidaire et environnement de travail respectueux pour tous et toutes. Ici, chaque talent est reconnu, valorisé et encouragé à évoluer, quel que soit son parcours. Envie de faire partie de l’aventure ? Rejoignez-nous !
Profil principal
Assistance et télésécurité - Assistance et réseau
Statut conventionnel appliqué/ Classe
CC stés assistance/Niveau G
Niveau d'études min. requis
Bac+3
Niveau d'expérience min. requis
- de 2 ans