Responsable d'activités transverses H/F

<p><img src="https://www.argusdelassurance.com/mediatheque/5/0/8/000173805.jpg" style="width:840px" /></p> <p><strong>Nous rejoindre, c&rsquo;est int&eacute;grer un groupe multi-expert, solide et proche de ses clients, 1er&nbsp;bancassureur en Europe et 1er&nbsp;assureur en France.&nbsp;</strong></p> <p>Nous sommes implant&eacute;s dans 10 pays et comptons plus de 6 700 collaborateurs dans le monde pour r&eacute;pondre aux besoins en protection et en &eacute;pargne de nos clients. Nous les accompagnons &agrave; travers nos quatre grands m&eacute;tiers en :<br /> &nbsp;</p> <ul> <li>Epargne et retraite</li> <li>Pr&eacute;voyance, emprunteur et assurances collectives</li> <li>Assurances dommages</li> <li>Sant&eacute; et territoires</li> </ul> <p>Le groupe&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/credit-agricole/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la soci&eacute;t&eacute; Cr&eacute;dit Agricole - L'Argus de l'assurance">Cr&eacute;dit Agricole</a>&nbsp;Assurances s&rsquo;est construit autour de la volont&eacute; d&rsquo;&ecirc;tre un assureur complet, diversifi&eacute; et international au service de ses partenaires, notamment les Caisses r&eacute;gionales de Cr&eacute;dit Agricole et&nbsp;<a href="https://www.argusdelassurance.com/lcl/" rel="" target="" title="Suivez l'actualit&eacute; de la banque LCL - L'Argus de l'assurance">LCL</a>.&nbsp;<br /> <br /> <strong>NOTRE ENGAGEMENT RH</strong><br /> Pour favoriser l&rsquo;&eacute;panouissement professionnel de nos collaborateurs, nous nous engageons chaque jour en faveur de leur bien-&ecirc;tre. Pour cela, nous attachons une attention particuli&egrave;re aux nouveaux modes de travail et de management ainsi qu&rsquo;&agrave; la qualit&eacute; de vie au travail.</p> <p>Convaincus que la Diversit&eacute; est une source d&#39;enrichissement pour tous, nous sommes engag&eacute;s en faveur de l&#39;inclusion. Nos postes sont ouverts &agrave; toutes et tous, quels que soient les handicaps ou les singularit&eacute;s de chacun.<br /> <br /> Consultez nos offres et d&eacute;couvrez les avantages &agrave; nous rejoindre : t&eacute;l&eacute;travail, engagement soci&eacute;tal, dispositif de r&eacute;mun&eacute;ration&hellip;</p> <p><a href="https://www.argusdelassurance.com/les-talents-de-l-assurance/credit-agricole-assurances/"><strong>Visitez notre page recruteur</strong></a></p>Vous &ecirc;tes Responsable d'activit&eacute;s transverses IT ?&nbsp;Devenez partenaire des grandes &eacute;volutions chez CA-GIP ! Qui sommes-nous ?&nbsp;G&eacute;rant 80% de la production informatique du groupe Cr&eacute;dit Agricole, nous formons une v&eacute;ritable communaut&eacute; d&rsquo;experts engag&eacute;s. Nous mobilisons nos expertises afin de d&eacute;velopper des plateformes et services adapt&eacute;s aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialit&eacute;, et de s&eacute;curit&eacute;. CONTEXTE Au sein du Cluster Paiements, l&rsquo;&eacute;quipe Chapitre Pilotage Transverse a en charge : Le suivi de la qualit&eacute; des services SI des paiements et l&rsquo;environnement utilisateurs d&eacute;livr&eacute;s aux clients paiements CA-PS et AVEM (r&eacute;alis&eacute; par l&rsquo;&eacute;quipe Tour de contr&ocirc;le Pilotage Transverse) ; La relation client ; La finance, RSE et budgets cluster et clients ; Le capacity planning optimis&eacute; de nos infrastructures clientes ; La gestion des configurations avec la fiabilisation de la CMDB ; La gestion de projets environnements utilisateurs ; Communication et marketing. Au sein d&rsquo;une &eacute;quipe de 6 personnes (5 internes et 1 prestataire), nous recrutons un(e) responsable d&rsquo;activit&eacute;s transverses pour coordonner les activit&eacute;s transverses : relation clients, finance et RSE, capacity planning, gestion de configuration et gestion de projets environnements utilisateurs, communication et marketing. MISSIONS En tant que Responsable d'activit&eacute;s transverses, vos principales missions seront les suivantes : Piloter / coordonner l&rsquo;activit&eacute; de ses p&eacute;rim&egrave;tres transverses ; Reporter &agrave; l&rsquo;aide de l&rsquo;&eacute;quipe sur l&rsquo;activit&eacute; vers l&rsquo;&eacute;quipe, les clients, management, CA-GIP au travers de points et comit&eacute;s (COORD, COPIL, COSTRAT, COMOP, COPROJ, COCLP etc.) ; Communiquer sur les plans d&rsquo;am&eacute;liorations, r&eacute;ussites, &eacute;volutions en interne cluster, CA-GIP et vers nos clients ; Mettre en place et / ou suivre des KPI et indicateurs de performance ; Maintenir les engagements (contractuels, d&eacute;lais) ; Escalader on-time ou alerter au besoin vers son management ; Contribuer aux chantiers transverses clusters et CA-GIP ; Contribuer / pr&eacute;parer et animer des &eacute;v&egrave;nements ; Mettre en &oelig;uvre l&rsquo;excellence relationnelle sur son p&eacute;rim&egrave;tre, animer la relation avec l&rsquo;&eacute;quipe, clients et autres &eacute;quipes en transverse ; Accompagner le changement.Comp&eacute;tences m&eacute;tiers : Pilotage et optimisation des services et budgets ; Gestion de la relation client ; Gestion de la relation fournisseurs ; Capacity Planning applicatif / infra ; Certification ITIL 4 Master ; Connaissance IT de l&rsquo;activit&eacute; encadr&eacute;e. Softskills : Animation et facilitation ; Assertivit&eacute; ; Autonomie ; Capacit&eacute; &agrave; alerter ; Capacit&eacute; d'analyse et de synth&egrave;se ; Communication et support impactant ; Conseil et Sens du service ; Ecoute Active ; Curiosit&eacute; et Ouverture d'esprit ; Esprit d&rsquo;&eacute;quipe et coop&eacute;ration ; Prise de parole en public ; R&eacute;seauter pour r&eacute;ussir ensemble ; Rigueur ; Sens du r&eacute;sultat.