Poste
Rattaché au Service Manager France, le Field Service Engineer a pour mission de maintenir une performance maximale des équipements (machines-outils de très grande dimension) chez les clients par le biais d’interventions terrain efficientes en termes de coûts et de timing.
Ses missions principales sont:
- Assurer le SAV des équipements (mise en service, exploitation, test, intégration, optimisation, maintenance et réparation) selon le planning d’interventions fourni par la Direction,
- Former le personnel des clients sur site à l’utilisation de la machine et à l’usinage,
- Assister téléphoniquement les clients en réponse à des problématiques terrain pour optimiser la satisfaction client,
- Fournir des rapports d’interventions détaillés après chaque installation ou intervention technique, en termes de coûts/solutions techniques pour alimenter une base commune utile à l’ensemble de la communauté technique de l’entreprise.
Profil
De formation supérieure électromécanique (Bac+3 à Bac +5), vous avez une expérience équivalente de plusieurs années chez un fabricant ou un distributeur de machines-outils (centre d’usinage, fraiseuse, aléseuse, machine à commande numérique), en installation initiale ou SAV.
Rigoureux, organisé, autonome et doté d’un excellent sens du service, vous résolvez les problèmes techniques complexes par votre capacité d’analyse et votre capacité à être force de proposition, garantissant ainsi la confiance et la satisfaction des clients.
Orienté résultat, vous êtes engagé, tant sur ses résultats individuels que sur la réussite d’un collectif.
Compétence en électricité et automatisme (Siemens, Heidenhain).
Connaissance en fraisage standard et 5 axes (Siemens, Heidenhain).
Un très bon niveau d’Anglais est impératif pour le poste. La pratique de l’Italien serait un plus apprécié. Le propre de la fonction est d’être au plus près des installations clients. Des déplacements permanents sur toute la France de plusieurs jours chaque mois, ponctuellement ailleurs en Europe, sont donc à prévoir.
Vous serez formé et accompagné pendant plusieurs semaines/mois. Nous proposons une rémunération attractive, à la hauteur des enjeux et des attentes, composée d’un fixe significatif + prime annuelle + prime de déplacement journalier + voiture de fonction.
Field Service Engineer France H/F - Basé à Lyon • rhone-alpes
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