Agents administratifs (H/F)

Description du poste

Sous la responsabilité du manager de proximité, les personnes recrutées travailleront en collaboration avec l'ensemble des agents du service Gestion des comptes, Recouvrement Amiable & Forcé, et GDFI et auront pour missions :

Service Gestion des Comptes

L'accueil, l'information, et l'accompagnement des cotisants au regard de leurs obligations et de leurs droits :

• Participe à l'accueil téléphonique
• Répond aux demandes écrites et/ou orales massives des cotisants et partenaires (téléphone, courriers et courriels).
• Assure la promotion de l'offre de service Pajemploi
• Recherche toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour leur situation, et génère le cas échéant des appels sortants.

La gestion administrative des comptes cotisants :

• Vérifie, met à jour et fiabilise les données administratives du compte cotisant
• Effectue la recherche des numéros salariés et employeurs
• Gère les flux d'information et de paiement

Service Recouvrement Amiable & Forcé

• Participe à l'accueil téléphonique sur la ligne généraliste
• Contribue à la gestion des indus (confection des dossiers pour envoi au tribunal, recherche de pièces administratives, analyse…)
• Participe au traitement des NPAI (recherche d'adresses, suivi des dossiers, renvoi des plis)

Service Gestion des Flux d'information

• Gérer l'indexation des documents courriers
• Générer des flux dématérialisés
• Participer au traitement administratif des NPAI et Agréments (recherche d'informations, contrôle, vérification et mise à jour de données)
• Traitement de fichiers Excel reçus par nos partenaires (conseils départementaux,…)

Les missions varient fonction du service d'affectation.

Profil recherché

Vos compétences

Habiletés recherchées :

• Sens affirmé de la relation de service
• Qualités rédactionnelles
• Bonnes connaissances bureautiques (Word, Excel, Internet…)
• Rigueur, autonomie, dynamisme
• Capacité à s'intégrer et travailler au sein d'une équipe
• Qualités d'écoute et de synthèse

Votre formation

• Bac + 2 ou équivalent (Gestion-Administratif, Relations clients)
• Une 1ère expérience sur poste similaire (réception d'appels/relations clients et/ou administrative) est exigée

Informations complémentaires

• Lieu de rattachement : Urssaf Auvergne - Service PAJEMPLOI - 43 Vals-près-le Puy
• Date de prise de poste envisagée : 14/09/26
• Contrat à Durée Déterminée de 3 mois, renouvelable 2.5 mois supplémentaires soit jusqu'au 5 Mars .
• Durée hebdomadaire du travail : 36 H00 Hebdomadaires
• Libellé emploi : Agent administratif
• Rémunération : .57 € bruts par mois + Attribution de TR

Outre la rémunération susmentionnée, les avantages conventionnels sont les suivants :

• Tickets restaurant d'un montant de 11.52 euros (pris en charge à 60% par l'employeur)
• Prime d'intéressement calculée au prorata temporis (sur l'année N) ;
• Mutuelle d'entreprise.
• Allocation vacances équivalente à 1/2 mois de salaire brut versée fin mai et fin septembre sous condition de présence effective
• Gratification annuelle calculée prorata temporis.
• Prime de crèche pour les parents des enfants de moins de 3 ans
• Prise en charge de l'abonnement de transport à 75%

« Dans le cadre de sa politique diversité, l'URSSAF Auvergne soutient l'égalité Femmes/Hommes et favorise l'insertion professionnelle, l'accès et le maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. »

Process de recrutement :

• Pré sélection des candidatures sur la base des CV et lettres de motivation transmis.
• Entretiens semaine 36 et 37