Gestionnaire opérations clientèle de particuliers

Les Centres de Services assurent la mise en œuvre des traitements, prestations et engagements de services afférents aux opérations bancaires pour l’ensemble de notre clientèle (particuliers, professionnels, associations et entreprises) en étroite collaboration en étroite collaboration avec les agences et les centres d’affaires.

Vous intégrez une équipe accueillante, solidaire et votre manager vous guidera tout au long de votre parcours pour développer un haut niveau d’expertise reconnu chez SG

Concrètement, vous serez notamment amené à :

· Assurer techniquement et administrativement le traitement des opérations, principalement pour la clientèle de particuliers (vie du compte, produits d’épargne, recherches et réquisitions, saisies,) avec un souci permanent de qualité de service et de respect des principes de risque, de conformité et d'éthique en vigueur dans le Groupe.

· Assurer les contrôles juridiques & réglementaires sur certains dossiers

· Traiter les opérations de régularisation comptable et administrative, les activités de service à la clientèle fragile, protégée, les opérations de vente à distance, les opérations liées à la gestion extinctive de la relation…

Devenir Chargé d’opérations clientèle de particuliers chez SG, c’est vivre une expérience enrichissante et participer à notre ambition de devenir la banque de référence de la satisfaction clients. Vous bénéficierez de formations personnalisées, et votre réussite vous donnera accès à une carrière dynamique avec la possibilité d’évoluer vers de nouveaux métiers (conseiller clientèle en agence ou en CRC, Chargé de financements particuliers …)

Rejoindre SG permet de bénéficier de nombreux avantages :

Package rémunération (fixe, variable, intéressement, participation), télétravail, congés et RTT additionnels, Compte Epargne Temps monétisable, restauration d’entreprise et/ou titres restaurant, politique parentale avantageuse, avantages bancaires, mutuelle et prévoyance, Comité Social et Economique d’Entreprise (CSEE)…

Comment nous rejoindre ?

1. Vous postulez et votre candidature est retenue, bravo !

2. Vous réalisez nos tests de sélection

3. Vous passez un entretien avec un acteur RH et un manager opérationnel

4. Félicitations ! Vous signez rapidement votre contrat et vous intégrez votre nouvelle équipe

Avant tout, c’est votre personnalité que nous allons aimer !

• Positif et dynamique, la satisfaction client est votre priorité

• Doté d’un bon relationnel, vous aimez travailler en équipe et faites preuve d’adaptabilité en toute circonstance

• Autonome et rigoureux, vous savez prioriser vos actions

Vous disposez d’une expérience réussie en agence ou en service client et êtes idéalement diplômé d’un Bac+2 dans le domaine bancaire.

Vous êtes familier de l’offre bancaire destinée aux particuliers et vous avez une bonne vision du fonctionnement des process Front to Back, vous avez une connaissance de la réglementation et des procédures en vigueur (KYC, lutte contre le blanchiment, protection de la clientèle …etc.). Des bases en comptabilité seraient un plus.

Avec 1 400 agences et 25 000 collaborateurs dans toute la France, SG est la banque de détail du groupe Société Générale. Chez SG, vous pouvez développer vos compétences, et approfondir vos expertises, dans un environnement qui conjugue challenge et bienveillance, en vous offrant un accompagnement constant de vos manager et responsable RH et les avantages d’un grand groupe. Chez SG, notre succès repose sur l'esprit d'équipe, la diversité et la complémentarité de nos métiers. Engagés aux côtés de nos clients et conscients de notre rôle à jouer, nous les accompagnons dans leurs projets de développement.
Rejoindre SG, c’est intégrer une équipe de talents, engagés pour leurs clients et tournés vers l'avenir. Chez SG, faites grandir vos ambitions.